to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2024 tarihinde Samsung marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra buzdolabım arıza yaptı ve Samsung buzdolabım ücretsiz değişimle yenilendi. Ardından bulaşık makinemin kazanında arıza çıktı ve o da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Bu süreçlerde verilen hizmetten memnun kaldığım için yeni bulaşık makinemde de yine Samsung markasını tercih ettim.
Buzdolabım ve çamaşır makinem için uzatılmış garanti talebinde bulunduğumda Samsung müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve bana ek garanti ücretinin toplam 3.500 TL olduğu, işlemi de servis üzerinden yaptırmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak servisleri aradığımda, iki farklı servisten 6‑7‑8 bin TL bandında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin yaklaşık iki katı fiyatlarla karşılaştım.
Samsung’un uzatılmış garanti konusunu tamamen servislerin inisiyatifine bırakması ve müşteri hizmetlerinden verilen fiyat bilgisinin sahada geçerli olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ben Samsung müşteri hizmetlerinin telefonla ilettiği 3.500 TL tutarın geçerli olmasını ve buzdolabım ile çamaşır makinem için ek garanti işlemlerimin bu fiyat üzerinden, açık ve net bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Samsung çamaşır makinemin garantisi vardı ve aralık 2023'te arayıp ek garanti yaptırmak istediğimi belirttim. 2400 TL karşılığında ek garanti için gel...
Samsung marka çamaşır makinemiz için 12 Şubat 2026 tarihinde, Samsung yetkili servis ile telefon üzerinden ekstra garanti yaptırmak istedik. Görüşme sırasında benden fatura istediler, ertesi gün de faturamızı kendilerine ilettik. Yetkili servis, ekstra garanti için 4.500 TL’lik bir ücret söyledikle...
Samsung Buzdolabı Pişmanlık! Yaklaşık 1 ay önce daha 7 senelik buzdolabımızın buzluğu soğutmadığı için servis talep ettik. Servis geldi ve gövdede kaçak olduğunu, değişim için raporlayabileceğini söyledi. Böylece çalışan buzdolabı kısmını da belli yerleri keserek iptal etti. Biz Samsung markasına ...
Samsung mağazasından nisan 2023 tarihinde bulaşık makinesi aldım. Aldıktan 6 ay sonra makinenin sepetlerinde soyulma ve paslanma oluştu. Teknik servis e kayıt açtık gelip fotograf çektiler ve incelemeye aldılar. İnceleme sonucu 3 4 gün sonra tarafımıza telefon ile bildirildi. Şok içinde dinledim. Pa...
Samsung yetkili servis ve Samsung cihazlarının sık sık arıza yapmasından dolayı şikayetçiyim. Samsung marka bulaşık makinem arızalandı, müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis 12 Aralık 2023 tarihinde geldi. Ancak hiçbir işlem yapmadan makineyi çalıştırıp 350 TL ücret alarak gitti. Bana 'hata ...
Yorumlar