to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü Trendyol g-- a--- satıcıdan satın aldım. Ürün elime geçti. Ürünü çalıştırdığımda ürünün arızalı bir şekilde elime ulaştığını fark ettim. Üründe git gide artan cızırtı olduğunu fark edince Trendyol'dan değişim talebinde bulundum. Güreller adlı satıcı bu ürünün elektronik bir ürün olduğunu ve ürün kurulumunu yaptığım için ürünün ikinci el ürüne dönüştüğünü ve garanti kapsamında olduğu için Samsung yetkili servisiyle görüşmem gerektiğini söyledi.
Samsung yetkili servisini aramama rağmen telefonları açmadığını ve daha sonra Samsung çözüm ekibinden h*** hanım ile defalarca bu konu için görüşme yaptığımı fakat ne Trendyol ne de Samsung mağduriyetimi gideremeyeceklerini belirttiler.
Trendyol, Samsung ile iletişime geçmem gerektiğini ve Samsung'da Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini iade ve değişimi her iki firma (Trendyol ve Samsung) bir diğer firmanın yapması gerektiğini söyledi.
Mağduriyetim hala giderilmedi. Bugün içinde mağduriyetim giderilmediği takdirde her iki firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi belirtmek isterim. İki firmada mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çaba sarf etmediğini belirtmek isterim. Gereği yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım!
4 ay önce Trendyol üzerinden Samsung HW-B650D model soundbar satın aldım. Ürünü 6.000 TL ödeyerek aldım ve henüz 4 aylıkken cihaz kendi kumandasını algılamamaya başladı. Cihazın diğer fonksiyonları çalışıyordu ancak kumanda sorunu nedeniyle Samsung servisini eve çağırdım. Servis ekibi, cihazı hiçbir...
Samsung M14 5G model cep telefonunu satın aldım. Garanti kapsamında, hoparlörden ses gelmemesi ve görüntülü görüşmelerde sesimin karşı tarafa iletilmemesi sorunları nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim. Detayları belirtmeme rağmen, ilk servis ziyaretinde hoparlör değiştirildi; ancak ikinci ser...
Samsung Çözüm Merkezi / Samsung Çözümsüzlük Merkezi Olası bir aksilikte kayıt altında kalması için açıklama da yazmaktayım ; Ses sisteminin subwoofer unda sorun yaşamaktayım. Ürünü aldığımdan beri memnuniyetsizdim, benzer modeli başka kullanıcıda sorunsuz şekilde görünce sorun olduğunu anladım ...
Şubat ayında, 2 Şubat'ta Samsung marka şarj cihazımı arızalandığından dolayı Forum Mersin'de bulunan Media Markt mağazasında garanti kapsamında gönderdim. Fakat 1 ay boyunca hiçbir ses çıkmadı, ne mesaj geldi ne de bir kişi arayıp bilgi verdi. 1 ayın sonunda mağazaya gittiğimde para iadesi yapılacağ...
Sitesinden Turkuaz Smart mağazasından (N11 deki ismi Smartman) aldığım Samsung soundbar (ses sistemi) hatalı çıktı. N11 sitesi ve mağaza bu konuda yardımcı olmuyor. Servis bu cihaz darbe almış hasarlı raporu çıkarmasına rağmen cihaz iade alınmıyor. Mağazayla iletişime geçtiğimde mağaza makinenin dış...
Yorumlar