Albay Motor'da Siparişin Ulaşılmaz Gösterilmesi Ve İade Ücretindeki Haksız Kesinti

06 Mayıs 2026 tarihinde Albay Motor’dan motosiklet parçası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak, toplam 1.950 TL olacak şekilde yaptım. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiğine dair ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir arama ya da mesaj gelmediği halde ürün, teslim edilmek üzere adrese gelmiş gibi gösterilip “ulaşılamadığı” gerekçesiyle satıcıya iade edilmiş.

Kapıda ödeme de olmadığı için, ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim. Bunun için benden 450 TL kargo ücreti istediler, bu tutarı ödemeyi kabul etmedim ve siparişin tamamen iptal edilerek ücret iadesini talep ettim. Ancak iade sırasında bu kez de 477 TL kargo ücreti kesmişler. Ne teslimat için aranıyorum ne bilgilendiriliyorum, buna rağmen benden normalden de fazla bir kargo ücreti tahsil ediliyor.

İzmir adresime teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili yaşadığım süreç, alışık olmadığım derecede sorunlu ve tüketici aleyhine işliyor. Ödenen toplam tutarın, haksız kesilen 477 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz iadesini ve bu şekilde uygulanan sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.