Samsung UE50TU8000U TV Kronik Ekran Arızası

Samsung marka Samsung UE50TU8000U Crystal 4K Ultra HD Smart LED TV model televizyonu Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı Bursa Korupark AVM Media Markt Samsung Bayisinden Ağustos 2021 tarihinde satın aldım.

Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 2 ay sonra 01.11.2023 de bir önceki gün çalışmasına rağmen çalışmamaya başladığını fark ettim. Açmaya çalıştığımda sürekli ekran gri olup anında tekrar kapanıyor. Fiş çekme takma vs yaptım ama ne görüntü ne de ses var.
Bunun üzerine televizyonu Samsung yetkili servisini aradım ve bu modellerde kronik panel problemi olduğunu ve üretildiği yere göre 6-10 bin tl arası masraf çıkacağını söylediler.

Biraz araştırma yaptığımda hem Şikayetvar ® ® sitesinde hem de diğer internet platformlarında Samsung yetkili bayini yetiler bir biçimde bu modelin garanti süreleri bittiği gibi bozulduğuna ve söz konusu sorunun kronik bir sorun olduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Bende bu mağduriyetin içerisinde kendimi buldum maalesef. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Samsung'u dünya markası olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim memnun kalarak kullanıyordum da ama fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içerisinde arızalanması ve bu problemin bir çok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunun kanıtıdır. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini ya da muadili ile kompanse edilmesini talep ediyorum. Durup dururken bir televizyonun bozulması ve bunu bir çok kişinin yaşaması hiç normal değil. Bu modeli internet sayfanızda bile bulamıyorum üstelik ki bu da malumunuz modelin kronik sorunları olduğu konusunda şüpheleri arttırıyor. Şikayet var ® hattındaki muadil şikayetlerin dökümlerini aldım. Problemim çözülmezse bu dökümleri cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuracağımı belirtmek isterim.