Samsung UE50TU8000U Modelinde Tekrarlayan Ekran Çizgileri Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2021 yılı civarında Samsung mağazasından Samsung UE50TU8000U model televizyon satın aldık. Ürünün 2 yıl garantisi vardı. Garantisinin dolmasına yaklaşık bir hafta kala ekranda önce çizgiler oluştu, ardından televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve sonrasında tamamen açılmamaya başladı. Yetkili servise başvurduğumuzda garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı.

Bu ekran değişiminden sonra yaklaşık 2 yıl geçti ve şu anda yine ekranda yatay olarak 4–5 yerde siyah çizgiler oluştu. Aynı arızayı ikişer yıl arayla iki kez yaşamış olmamız, bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı marka ve aynı model için benzer birçok şikayete rastladım. Yüksek model bir televizyonun kullanım ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini, aynı sorunun bu kadar kısa aralıklarla tekrar etmesinin ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Televizyona o dönem yaklaşık 4.000 TL ödemiştik ve bu bedeli ödememize rağmen ürünün bu şekilde sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Büyük bir firma olan Samsung’un ürününün arkasında durmasını, yaşadığımız mağduriyeti görmesini ve televizyonumun ya da en azından ekranının tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.