Samsung UE50TU8000 TV'nin Tekrar Eden Kapanma Sorunu Ve Acil Ücretsiz Servis Talebi

Samsung UE 50 TU8000 model televizyonum Kasım 2025’ten beri kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşıyordu ve şu anda tamamen kapandı, hiç açılmıyor. Evimde başka televizyon olmadığı için cihazdan yararlanamıyor olmam benim için ciddi ve acil bir mağduriyet oluşturuyor. Servis kaydı oluşturmak istiyorum; ancak firmadan henüz hiçbir geri dönüş alamadığım için süreci ilerletemiyorum.

Geçen yıl aynı problemi yine yaşadım ve o dönemde Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettiğimde firma benimle iletişime geçerek sorunu ücretsiz gidermiş, televizyonun ekranını 1 Eylül 2023 tarihinde değiştirmişti. Ancak üzerinden sadece yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen, üstelik televizyon hiçbir darbe almamış olmasına rağmen aynı arızanın tekrar etmesi bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Televizyonumda her yıl aynı kronik arıza için benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Resmi garanti süresi bitmiş olsa da, ekranın firma tarafından kısa süre önce değiştirilmiş olmasını fiili olarak garanti kapsamında değerlendirdiğim için aynı sorunun bu defa da hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde ve aciliyetim göz önünde bulundurularak en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Bir an önce servis kaydımın oluşturulmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu metnin, daha önce açtığım şikayetten tamamen bağımsız, ayrı bir şikayet olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.