to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Temmuz’da Samsung’un resmi web sitesi üzerinden m7 monitör’ün ön siparişini verdim. Siparişten 3 gün sonra iptal etmek istedim; ancak bana, ürünün önce dağıtım sürecine girmesi gerektiği ve ancak o aşamadan sonra iptal edilebileceği söylendi. Ürün bana hiç ulaşmadan, dağıtım aracında iade edileceği belirtildi.
16 Temmuz’da yanında aldığım diğer ürünleri teslim aldım, fakat monitör bana hiç ulaşmadan araçtan iade edildi.
Ücret iadem yapılmayınca Samsung çözüm merkezi’ni aradım. Yaklaşık 1 aydır defalarca çözüm merkeziyle görüştüm; fakat her defasında ya ürünün iade edilmediği ya da eksik ürün teslim edildiği gibi farklı bilgiler verildi. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi, şikayetimi not aldığını, ilgili birime ileteceğini ve dönüş yapılacağını belirtti; ancak kimse aramadı. Her görüşmede durumu baştan anlatmak zorunda kaldım. Ayrıca, hiç teslim almadığım ürünleri iade etmem için eve kargo firması gönderildi ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi.
Tüm dekont, fatura ve belgelerim mevcut olmasına rağmen, şu ana kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün bana gönderildi. Samsung’dan, iadesini gerçekleştirdiğim m7 monitör’ün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akıllı Monitör M7 43" ürünümün kolisi hasarlıydı ve Hepsijet kargo firmasında çalışan kişi koliyi takla attırarak önüme koydu. Samsung'dan aldığımızda ürün zaten hasarlıydı ve iade etmemiz gerektiği söylendi. Hasar tutanağı tutturmak istediğimde ise 'Biz yapmıyoruz' cevabını aldım. Samsung çağrı mer...
Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim (TR250730-88011823 numaralı klima ve TR250724-84111585 numaralı monitör) aynı gün, siparişten sadece 6 dakika sonra firma tarafından iptal edildi. Her iki siparişin de iptal edildiğine ve ödemenin kısa süre içinde hesabıma aktarı...
Daha yeni satın aldığım monitörde ölü piksel çıktı. Fakat bu, diğer monitörlerdeki önemsiz ölü pikseller gibi değil; inanılmaz derecede belli oluyor. Müşteri hizmetleri 10 dakikada bir yanıt veriyor. Teknik servis bana uzak ve benim ayağımda sorun var, neredeyse yürüyemiyorum. Bana sadece ürünü oray...
Samsung M7 43 inç monitör satın aldım. Aldıktan sonra ışık sızması ve fazla miktarda bulutlanma gibi sorunları vardı. Bunun üzerine servis çağırdım, incelediler ve haber vereceklerini söylediler. Üstünden bir hafta geçti, dönüt yoktu. Bunun üzerine aradım. Panel değişikliği yapılabileceği söylendi. ...
Shop Samsung üzerinden monitör sipariş ettim 26 Temmuz'da ve 29 Temmuz'da ürünü teslim aldım. Ürünün kurulumu ve montajını yaptıktan sonra. Üründe ölü pikselden daha çok panele toz kaçtığını gördüm. Samsung'u aradım ve değişim istediğimi söyledim ve beni ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini sö...
Yorumlar