Samsung TV'nin Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Bilal · 2024-11-05T16:28:48+03:00

İnternetten aldığım sıfır Samsung televizyonum kurulum yapıldığı günden itibaren kendi kendine kapanıyor. Servis televizyonu incelemek için aldı fakat bir problem yok deyip geri getirdi. Arızanın videolarını çekmeme rağmen kumandayı da çekmeniz lazım TV'NİN modelini de çekmeniz lazım diyerek çektiğim videoları kabul etmediler. Bizim de görmemiz lazım dediler. Servis çalışanı arızayı görmesine rağmen uydudan kaynaklanıyor dedi fakat aynı durum Youtube.com Netflix gibi uygulamalarda da yaşanıyor. Sorunsuz olsun bir problem çıksa bile servisi çözüm sunar diye Samsung tercih ettim fakat ne müşteri hizmetleri ne de servis cihazın arkasında durmuyor sadece bahane buluyorlar en sonda elektrik prizimi bahane ettiler. Uydunuz arızalı elektriğiniz arızalı ama televizyon sağlam diyorlar kısacası.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Bilal

Çözüm merkezi tarafından arandım ve tek çözüm olarak tekrar servis kaydı açtılar. Farklı bir servis istememe rağmen yine aynı servis tarafından arandım ve arızayı videoya almam gerektiğini videoyu yakaladıktan sonra servis kaydı açmam gerektiğini söyleyerek mevcut kaydımı iptal ettiler. Videoda kumanda televizyonun önünde olacakmış ve arızayı çektikten sonra televizyonun bilgilerinin olduğu etiketi çekmem gerekiyormuş. Televizyonun arızayı ne zaman yapacağı belli olmuyor bir anda izlerken yapıveriyor yakalamak neredeyse imkansız yakalayabildiklerimi buraya da yükledim zaten fakat tamamını nasıl yakalayabilirim? Şimdi önce hafıza kartı alacağım video için sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Paramla rezil olmaya devam ediyorum. Kurulum yapıldığı ilk gün bu arızayı gösteren sıfır aldığım televizyonum servis ve çözüm merkezi tarafından oyalana oyalana 1.5 aylık oldu. Sanırım amaç 6 ay oyalayarak cihazın değişim hakkını bitirmek. Samsung hakkında artık tek bir olumlu görüşüm yok her hareketlerinde bir art niyet ve oyalama hissediyorum tamamen soğuttular beni. Değişim yaptırabilirsem yeni gelen cihazı bir süre kullanıp sağlam olduğunu gördükten sonra ikinci el olarak satıp başka bir markaya geçeceğim zira bu cihaza bakasım bile gelmiyor artık.