Samsung TV’de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Aşırı Onarım Ücretine Karşı Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumda, herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranım yeniden arızalandı. Televizyon yaklaşık 5 yıllık ve aynı sorunu bir buçuk yıl önce de yaşamıştım. O dönem yetkili servisi çağırdım, arızalı parçanın değişimi için o zamanın şartlarında oldukça yüksek sayılabilecek, yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım.

Dün aynı arıza tekrar ortaya çıktı, bugün ise İzmir Karabağlar’daki servis geldi. Sadece servis için 1.300 TL ücret ödedim ve bana aynı parçanın tekrar arızalandığını, bu kez de 17.500 TL masraf çıktığını söylediler. Bu tutar benim için çok yüksek, bu kadar para verecek olsam zaten yeni bir televizyon almayı tercih ederim.

Her seferinde aynı parça için bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Ürünü güvenilir marka diye tercih etmemize rağmen, yaşanan tekrar arızaya rağmen ürünün arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Samsung’dan, televizyonumun aynı arızayı tekrarlaması ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmaması nedeniyle, parça ve işçilik dahil olmak üzere ücretsiz onarım talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.