Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Garanti Dışı 20 Bin Lira Onarım Ücreti

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda kronik panel arızası nedeniyle yaklaşık bir aydır cihazı hiç açamıyorum. Televizyonun garantisi bittikten sonra aynı arızayı tekrar vermesi ve artık hiç açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün garanti kapsamındayken de aynı arızayı vermişti.

Arıza tespit ekibi eve gelerek 1.300 TL ücret aldı ve panelin arızalı olduğunu, bu modellerde bu panel sorununun kronik olduğunu, garantisi bitmiş olsa bile büyük ihtimalle (yaklaşık %90) ücretsiz onarım yapılacağını ifade etti. Ancak daha sonra Samsung yetkilisi beni arayarak, garantisi olmadığı gerekçesiyle 20.800 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti talep etti.

Hem daha önce aynı arızayı garanti süresi içinde yaşamış olmam hem de servisin bunun kronik bir panel arızası olduğunu belirtmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Elimde fatura ve servis fişlerim bulunmaktadır.

Kronik bir panel sorunu olduğu belirtilen bu arızanın, daha önce de yaşanmış olmasını da dikkate alarak, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.