Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Garanti Dışı 20 Bin Lira Onarım Ücreti

profile
Alperen
25 Şubat 14:26
483

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda kronik panel arızası nedeniyle yaklaşık bir aydır cihazı hiç açamıyorum. Televizyonun garantisi bittikten sonra aynı arızayı tekrar vermesi ve artık hiç açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün garanti kapsamındayken de aynı arızayı vermişti.

Arıza tespit ekibi eve gelerek 1.300 TL ücret aldı ve panelin arızalı olduğunu, bu modellerde bu panel sorununun kronik olduğunu, garantisi bitmiş olsa bile büyük ihtimalle (yaklaşık %90) ücretsiz onarım yapılacağını ifade etti. Ancak daha sonra Samsung yetkilisi beni arayarak, garantisi olmadığı gerekçesiyle 20.800 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti talep etti.

Hem daha önce aynı arızayı garanti süresi içinde yaşamış olmam hem de servisin bunun kronik bir panel arızası olduğunu belirtmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Elimde fatura ve servis fişlerim bulunmaktadır.

Kronik bir panel sorunu olduğu belirtilen bu arızanın, daha önce de yaşanmış olmasını da dikkate alarak, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

26 Şubat 13:13 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Oguzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Oguzhan
05 Eylül 2025 14:40
1.560
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zeynep
15 Nisan 2024 00:58
777
"Buraya yazar yazmaz ertesi gün aranmaya başladım hemen televizyonunun sorununu hallettiler ümidim yoktu ama yaptılar çok teşekkürler"
UE50TU8000UXTK Samsung Marka Model Televizyon Arızası
5
İrfan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İrfan
15 Nisan 2025 16:13
1.472
"Şikayetvar olmasa yüksek bir meblağ ile tamir olunacaktı ama Şikayetvar sayesinde ücretsiz tamir edildi. Samsung'a 1 Şikayetvar'a 100 teşekkür ederim"

Samsung UE50TU8000U Panel Arızası Tekrarlandı, Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Latif
13 Ocak 09:50
892

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri