Samsung TV'de Sürekli Panel Arızası Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık 5,5 yıl önce satın aldığımız Samsung UE58TU7000U model televizyonumuz, bugüne kadar aynı sorun nedeniyle iki kez panel değişimi görmüştür. Yapılan her panel değişimine rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Evde sürekli kullanılan bir cihazın bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızayı vermesi, hem teknik olarak düşündürücü hem de bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Bugün üçüncü kez, saat 19.30 sularında televizyonumuz hiçbir uyarı vermeden aniden ekranı karararak sesler gidip gelmeye başlamış ve cihaz tamamen kullanılmaz hâle gelmiştir. Aynı sorunun tekrar etmesi, televizyonun kronik bir üretim veya parça sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli aynı arızayla karşılaşmamız, hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Daha önce iki kez yetkili servis kaydı açılarak panel değişimleri yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemediği için, tekrar tekrar servis süreci yaşamaktan yorulduk ve bu durumdan artık çok rahatsızız. Evde en çok kullanılan elektronik eşyalardan biri olan televizyonun bu hâle gelmesi, günlük hayatımızı da olumsuz etkilemektedir.

Bu nedenle kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse bedelinde ürün değişimi yapılmasını ya da güncel bedel üzerinden ücret iadesi talep ediyoruz. Aksi hâlde tüketici olarak yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz. Yetkili firmanın bu mağduriyeti ciddiyetle ele almasını ve en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyoruz.