to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5,5 yıl önce satın aldığımız Samsung UE58TU7000U model televizyonumuz, bugüne kadar aynı sorun nedeniyle iki kez panel değişimi görmüştür. Yapılan her panel değişimine rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Evde sürekli kullanılan bir cihazın bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızayı vermesi, hem teknik olarak düşündürücü hem de bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.
Bugün üçüncü kez, saat 19.30 sularında televizyonumuz hiçbir uyarı vermeden aniden ekranı karararak sesler gidip gelmeye başlamış ve cihaz tamamen kullanılmaz hâle gelmiştir. Aynı sorunun tekrar etmesi, televizyonun kronik bir üretim veya parça sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli aynı arızayla karşılaşmamız, hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Daha önce iki kez yetkili servis kaydı açılarak panel değişimleri yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemediği için, tekrar tekrar servis süreci yaşamaktan yorulduk ve bu durumdan artık çok rahatsızız. Evde en çok kullanılan elektronik eşyalardan biri olan televizyonun bu hâle gelmesi, günlük hayatımızı da olumsuz etkilemektedir.
Bu nedenle kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse bedelinde ürün değişimi yapılmasını ya da güncel bedel üzerinden ücret iadesi talep ediyoruz. Aksi hâlde tüketici olarak yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz. Yetkili firmanın bu mağduriyeti ciddiyetle ele almasını ve en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung UE58 TU7000UXTK televizyonumuzu Aralık 2020’de satın aldık ve genellikle çok az kullandık. Garanti süresi bittikten hemen sonra panel arızası oluştu. Araştırmalarımız sonucunda bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendik. Samsung kalitesine güvenerek bu televizyonu tercih ...
2021 yılında satın aldığım Samsung 58TU7000 model televizyonumda bugüne kadar 4’ten fazla kez aynı panel arızası meydana gelmiştir. Cihazın ilk yılında başlayan bu arıza, her yıl tekrarlanarak kronik bir sorun haline gelmiştir. Her defasında sadece onarım yapılmış, ürün değişim talebim ise sürekli o...
UE58TU7000U model numaralı Samsung televizyon aldım, yaklaşık 3 yıl oldu. Bundan 2 sene önce TV izlerken televizyon durup dururken birden ekranı gitti. İnternetten araştırdığıma göre sorun kesinlikle panel arızası. Zaten bir çok kişide aynı sorun var. Garanti den değiştirdik. Daha sonra 1 hafta önc...
Yorumlar