to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV’de Sürekli Çıt Çıt Sesi Ve Servis İhmali
24.12.2025 tarihinde satın aldığım Samsung UE75U8000FU model televizyon, ilk açılışta yaklaşık 20 saniye boyunca sürekli “çıt çıt çıt” şeklinde ses çıkarıyor. Bu sesi ürünü aldıktan bir iki ay sonra fark ettim ve ses her açılışta tekrarlanmaya devam ediyor.
Sorun üzerine Samsung yetkili servis eve geldi ve 2 aylık televizyonun arızasının anakarttan kaynaklandığını söyleyerek anakartı değiştirdi. Ancak anakart değişimine rağmen açılışta gelen ses hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Daha sonra tekrar tekrar servis kaydı açmama rağmen Trabzon’daki Samsung servisi eve gelmedi, cihaz ile ilgilenmedi. Hatta genel merkez üzerinden kayıt açtırmama rağmen Trabzon Samsung servisinin bilinçli olarak servis kaydını kapattığını öğrendim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Televizyonumun bu kronikleşen sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün ayıplı sayılarak değişim veya iadesinin sağlanmasını ve Trabzon Samsung servisinin kayıt kapatma ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Çözüm merkezinden Aydan isminde bir çalışan oluşturduğum şikayet üzerine beni aradı fakat üslubu ve tavrı o kadar kabaki bir daha Samsung ürün almamam için çok iyi bir örnek oldu. Sorunumun normal olduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Servis zaten iş bilmeyen kişilerle dolu buna Samsung genel merkezdeki Çözüm ekibi de eklenmiş durumda. Bir müşteri temsilcisi telefonda müşteri ile ukalaca ve üst perdeden konuşamaz. Trabzon Samsung servisinin kabul ettiği hatanın düzeltilmesini bekliyorum.
