to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Güncelleme Sonrası Ses Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Samsung TKGS destekli Smart TV’mde iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. TKGS güncellemesi yaptıktan sonra çoğu kanallardan ses tamamen kesildi, çoğu kanallardan hiçbir şekilde ses alamıyorum.
Cihazı kapatıp açma, fişini çekip takma, kumanda üzerinden farklı ayarlar deneme ve fabrika ayarlarına döndürme dahil tüm temel adımları denedim ancak sorun kesinlikle düzelmedi.
Destek almak için Samsung müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda ise otomatik cevaplarla karşılaşıyorum. Ses sorunu devam ettiğini belirtmeme rağmen sistem hemen menüye geri döndürüyor, kimse birebir ilgilenmiyor ve problemim dikkate alınmıyor.
Samsung’dan beklentim, öncelikle müşteri hizmetlerinin daha kibar ve ilgili bir şekilde benimle iletişime geçmesi ve bu ses sorununu uzaktan destek ya da gerekirse servis yönlendirmesiyle çözüme kavuşturmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve özenli bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
