Samsung TV'de TKGS Kanal Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu

Samsung marka qe650 model televizyonumda TKGS kanal güncellemesi yaptıktan sonra kanallarda ses sorunu yaşamaya başladım. Pazar günü yazılım güncellemesini yükledikten sonra TKGS üzerinden kanal güncellemesi yaptım ve bu işlemden sonra kanallarda görüntü gelmesine rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum.

Sorunun televizyon ayarlarıyla ilgili olabileceğini düşünerek fabrika ayarlarına sıfırlama, farklı kanal ve uydu deneme, ses ayarlarını sıfırlama gibi tüm temel adımları denedim ancak sorun devam ediyor. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yokken, sadece bu işlemden sonra ortaya çıkması yazılım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Samsung’un bu yazılım güncellemesi sonrasında TKGS kanal güncellemesi ile ortaya çıkan ses sorununu incelemesini, gerekli ise yazılımın düzeltilerek yeni bir güncelleme yayınlanmasını ve televizyonumdaki ses probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.