Samsung 65 QLED Q7F5 Modelinde Yazılım Güncellemesi Yapılamıyor Ve Ses Sorunu

Samsung 65 QLED Q7F5 model televizyonumda birkaç gündür ciddi bir yazılım ve yayın sorunu yaşıyorum. TKGS güncellemesi bir türlü yapılamıyor, kanallarda ses gelmiyor, örneğin ATV’yi açtığımda Vav TV çıkıyor ve kanal güncellemesi sağlıklı şekilde tamamlanmıyor. Henüz 2 ay önce aldığım bu televizyonu bu sebeplerden dolayı neredeyse kullanamıyorum.

Sorun yaklaşık 3 gündür, kanal güncellemeleri geldikten sonra başladı. Bugün Samsung yetkili servis ve çağrı merkezi ile görüştüm. Sabah saatlerinden bu yana 40–50 kişinin aynı şikayetle aradığını, kendilerinin de bu durumu çözemediğini ve “yapamıyoruz, olmuyor” şeklinde bir geri bildirim verdiklerini söylediler. Yani problemin bireysel değil, genel bir yazılım sorunu olduğu açıkça görülüyor.

Televizyonum garanti kapsamında, ilgili evrak ve faturalarım da mevcut. Buna rağmen bu kadar yeni ve üst segment bir üründe temel yayın ve kanal fonksiyonlarının çalışmaması, ayrıca soruna dair net bir çözüm sunulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, bu genel sorun için ivedilikle bir yazılım güncellemesi yayınlamasını ve televizyonumun TKGS, kanal listesi ve ses sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.