to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Ve Ayıpsız Değişim Talebi
Şahsıma ait Samsung 58cu7000 58" 4K Crystal Ultra HD model televizyonda, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir panel arızası tespit edilmiştir. İlgili arıza servisiniz tarafından da kayıt altına alınmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketicinin; “ücretsiz onarım”, “satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi”, “sözleşmeden dönme (bedel iadesi)” veya “ayıp oranında bedel indirimi” haklarından birini kullanma seçimi tamamen tüketiciye aittir.
Tarafıma sunulan onarım teklifini kabul etmediğimi, yasal seçimlik hakkımı “Ürünün Ayıpsız misli ile Değiştirilmesi” (sıfır ürün ile değişim) yönünde kullandığımı beyan ederim.
Talebimin kabul edilmemesi durumunda, yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve oluşabilecek tüm yargılama giderlerinin tarafınıza rücu edileceğini ihtaren bildiririm.
Müşteri hizmetlerinize tam 5 gündür ulaşamıyorum, asla bir muhatap bulamıyorum. Gün içinde tarafıma yetkili kişi ulaşmaz ise, gün sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
