Samsung TV Kanal Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu

Samsung marka televizyonumda son yaptığım kanal güncellemesinden sonra çoğu kanalda ses problemi yaşamaya başladım. Yayınlarda görüntü olmasına rağmen ses tamamen yok. Bu sorun yaklaşık iki gün önce, kanal güncellemesini yaptıktan hemen sonra ortaya çıktı ve o zamandan beri hiç düzelmeden sürekli devam ediyor.

Özellikle HD ve şifreli kanallarda bu ses kesilmesi yaşanıyor, kanallar açılıyor, görüntü geliyor ancak ses gelmiyor. Televizyonum duvara monteli olduğu için arka etiketine ulaşıp model bilgisine bakamıyorum, kumanda üzerinden de model bilgisine nasıl ulaşacağımı bilemiyorum.

Henüz Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşmedim, öncelikle sorunumun sizin kanalınız aracılığıyla Samsung’a iletilmesini istiyorum. Televizyonumun ses probleminin incelenerek, mümkünse uzaktan ayar veya yazılım güncellemesiyle ya da gerekiyorsa teknik müdahaleyle düzeltilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.