to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Güncelleme Sonrası Ses Sorunu İçin Hayal Kırıklığı
Samsung marka QE55Q7F5AUXTK ss5 model televizyonumda, alalı bir yıl bile olmadan ses sorunu yaşamaya başladım. Dün televizyon açıkken uydu güncellemesi otomatik olarak yapıldı ve bu güncellemeden sonra kanallar geldi ancak bazı kanallarda tamamen ses gitti, diğer kanallarda ise ses normal şekilde devam ediyor.
Bu sorun yalnızca Samsung televizyonumda yaşanıyor. Ailemde farklı marka (LG) televizyonlar da var ve onlarda da otomatik güncellemeler yapılmasına rağmen hiçbir ses sorunu oluşmadı. Samsung’u özellikle kaliteli diye tercih etmeme rağmen, aldığım üründen ve yaşadığım bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, bana gönderilen uygulamayı adım adım uyguladım ancak sorun çözülmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca mesai saatleri içinde hizmet verildiğini öğrendim, ben de mesai saatlerinde çalıştığım için kimseye ulaşamıyorum ve destek alamıyorum.
Uydu güncellemesi sonrası ortaya çıkan ve yalnızca bazı kanallarda yaşanan bu ses probleminin, mümkünse uzaktan bağlantı, yazılım düzeltmesi ya da gerekirse teknik servis desteği ile kalıcı olarak giderilmesini ve televizyonumu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka televizyonumda ses sorunu yaşadım, otomatik güncelleme sonrası bazı kanallarda ses gitti. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, önerilen uygulamayı denedim ama sorun çözülmedi. Telefonla aradığımda sadece mesai saatlerinde hizmet verildiği söylendi, iki hafta geçti ama teknik ekip aramadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın ilgisi sıfır. Ancak sorunu kendi imkanlarımla çözdüm, artık tamir/düzeltme talebim yok.
