Samsung TV'de Güncelleme Sonrası Ses Sorunu İçin Hayal Kırıklığı

Samsung marka QE55Q7F5AUXTK ss5 model televizyonumda, alalı bir yıl bile olmadan ses sorunu yaşamaya başladım. Dün televizyon açıkken uydu güncellemesi otomatik olarak yapıldı ve bu güncellemeden sonra kanallar geldi ancak bazı kanallarda tamamen ses gitti, diğer kanallarda ise ses normal şekilde devam ediyor.

Bu sorun yalnızca Samsung televizyonumda yaşanıyor. Ailemde farklı marka (LG) televizyonlar da var ve onlarda da otomatik güncellemeler yapılmasına rağmen hiçbir ses sorunu oluşmadı. Samsung’u özellikle kaliteli diye tercih etmeme rağmen, aldığım üründen ve yaşadığım bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, bana gönderilen uygulamayı adım adım uyguladım ancak sorun çözülmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca mesai saatleri içinde hizmet verildiğini öğrendim, ben de mesai saatlerinde çalıştığım için kimseye ulaşamıyorum ve destek alamıyorum.

Uydu güncellemesi sonrası ortaya çıkan ve yalnızca bazı kanallarda yaşanan bu ses probleminin, mümkünse uzaktan bağlantı, yazılım düzeltmesi ya da gerekirse teknik servis desteği ile kalıcı olarak giderilmesini ve televizyonumu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.