Samsung 65QN85D Televizyonda TKGS Güncellemesi Sonrası Ses Kesintisi

Samsung’un, Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Samsung 65QN85D model televizyonumda yaklaşık 2 gün önce yapılan TKGS güncellemesinden sonra birçok kanalda tamamen ses kesildi. Görüntü olmasına rağmen bu kanallarda hiçbir şekilde ses alamıyorum ve sorun her zaman aynı şekilde devam ediyor, kendiliğinden düzelmiyor.

Televizyonu kendi dahili uydu alıcısı üzerinden kullanıyorum, harici bir uydu/kutu bağlı değil. Güncellemeye kadar böyle bir problem yaşamazken, sadece bu güncellemeden sonra ses sorunlarının başlaması sebebiyle yazılımsal bir hata olduğunu düşünüyorum.

Samsung’un bu güncelleme kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunu inceleyip, en kısa sürede yeni bir yazılım düzeltmesi veya uzaktan güncelleme ile çözmesini talep ediyorum.