Samsung TV Ekranındaki Çizgi Ve Renk Farkı: Garantisi Bitmiş Cihaz İçin Değişim İsteği

06.09.2022 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olacak şekilde Samsung UE60BU8000UXTK model televizyon satın aldım. Televizyonu Manisa Yunusemre’de kullanıyorum. Bugün itibarıyla televizyonun ekranında tam ortadan geçen belirgin bir ton ve renk farkı oluştu. Ekran adeta ikiye ayrılmış gibi görünüyor ve bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor. Soruna ilişkin durumu gösteren fotoğraf da elimde mevcut.

Bu problem çok yeni ortaya çıktı, ancak ürünün garanti süresi bittiği için henüz yetkili servisle iletişime geçmedim. Yaklaşık 4 yıllık bir televizyonun ekranında bu şekilde bir arıza oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü bu haliyle ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, üzerine fark ödemem koşuluyla daha üst bir modelle değişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin Samsung tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.