to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Ekran Hatası
Merhaba, 30.03.2023 tarihinde almış olduğum Samsung 65 QLED 4K Q80B model televizyon, oyun konsolu bağladığımda ve konsoldan ana ekrana menü ile dönmeye çalıştığımda ekran kararması yapmaktadır. Servis çağrılmış ve ilk ziyaretinde yazılım güncellemesi yapılmıştır. İki gün sonra tekrar aynı sorunla karşılaşılmış ve bir hafta sonra servis ana kartı değiştirmiştir. Ancak sorun giderilememiştir. Bir hafta sonra servis yeniden gelmiş ve yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen sorun devam etmiştir. Dördüncü kez servis panel değişimi için gelmiş ve sıfır panel kutusundan çıkarılıp televizyona bağlanmıştır fakat sorun çözülmemiştir. Gerekli şikayet ve incelemeler yapılmasına rağmen onarılamayan bir hata olduğu açıkken, Samsung bugün tarafıma paneli tekrar değiştireceğini bildirmiştir. Bu talep tarafımdan reddedilmiştir. Değişim talebim yenilenmiş olup, tarafıma bir çözüm sunulamayacağı iletilmiştir. Samsung gibi bir markanın bu durumu inatla sürdürmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Televizyonun acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan tüm sorunların videoları elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Buraya yazdığım an çözüm sunuldu gerekli değişim yapıldı. Teşekkürler...
Merhaba Aynı sorun bende mevcut demek ki bu televizyon modelinden kaynaklı bir durum söz konusu. Samsung bu konuyla yakından ilgilenmesini ve hiçbir şekilde tadilat söz konusu olmaması gerekir değişim ile yardımcı olmaları gerekir