Samsung TU8000 Televizyonda Kronik Panel Arızası Ve Ücretli Onarım Sorunu

Mrt · 2025-12-18T20:06:42+03:00

Samsung tu8000 model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 1 aydır televizyonu açmaya çalıştığımda cihaz açılıp kapanıyor, ekran tam olarak gelmeden yeniden kapanıyor ve bu döngü devam ettiği için televizyonu kullanamıyorum. Araştırdığımda bu durumun bu modelde sıkça görülen kronik bir panel arızası olduğunu öğrendim. Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Cihazın garanti süresinin bittiğini, bu nedenle onarımın tamamen ücretli olacağını söylediler. Ancak bu arızanın benim kullanım hatamdan değil, cihazın kronik bir sıkıntısından kaynaklandığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Samsung’un kronik panel arızası nedeniyle mağduriyetimi dikkate alarak tu8000 model televizyonumun panel onarımını ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mrt

Tarafımıza hale dönüş yapılmadı

Mrt

Müşteri temsilcisi E** hanım aradı kendisi teknik servis gelmesi halinde ya ücretsiz yapma ya da fiyatta yardımcı olma şeklinde çözüm sunacağını ancak teknik servisin gelmesi gerektiğini 800 TL ücreti olduğu söyledi bunun üzerine kabul ettik teknik servis geldi TV fişe takıp hiçbir şey yapmadan tekrardan panel arızası dedi TV arkasında Adım Soyadım yazılı etiket olduğunu söyledikleri daha önce Samsung Servisi haricinde hiç tamir görmemiş ürünü açıp paneli kendilerinin takip tanımadığını kontrol etmeden dışarıdan yapılmış olabileceğini söyledikleri, Akabinde E** Hanım'ın sözde ilk başta yardımcı olacağı şeklinde beyanda bulunan E** Hanımın tekrardan arayarak ürünün dışarıda yapılmış olduğunu o yüzden yardımcı olamayacağını 18.000 TL tuttuğunu söylediği, ben kendisine Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servisten başka bir yere gitmediğini en son giden servisin yerini bile söylediğim halde teknik servise sorup geri döneceğini söylediği, Tekrardan dönüşte 2022de giden servisin kendilerine hatırlamadıklarını söylediği bunun üzerine hiçbir yardım edilmediği kesinlikle pişmanlık götürdüğüm Samsung servisin TV üstüne benim adımı yazdı diye ben hiç yardım alamadım bir daha asla Samsung almam kendilerinin suçunu bize yüklediler