to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Teslimat Tarihine Uymadı Düğün Ve Taşınma Planım Bozuldu
03.08.2026 tarihinde Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden bir klima siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak özellikle 08.08.2026 Cumartesi gününü seçtim, çünkü hafta içi çalışıyorum ve yeni tuttuğum eve gitme imkanım olmuyor. Yeni evim, iş yerim ve şu an yaşadığım ev birbirinden uzak olduğu için taşınma ve hazırlıklarımı sadece hafta sonları yapabiliyorum.
Düğünüm nedeniyle yeni tuttuğumuz eve taşınma ve yerleşme işlemleriyle ilgileniyorum. Klimayı mevcut evime getirip tekrar taşımamak için doğrudan yeni eve sipariş verdim ve 08.08.2026 tarihinde evde bulunacak şekilde tüm planlamamı yaptım. Teslimat sonrası aynı gün klima kurulumu için servisle de önceden görüştüm. Ancak 08.08.2026 günü yeni eve gittiğimde ürünün teslim edilmediğini gördüm. Gönderi takip ekranını kontrol ettiğimde ürünün hâlâ aktarma merkezinde beklediğini ve teslimat tarihine uyulmadığını fark ettim.
Siparişi teslimat tarihinden 5 gün önce, 03.08.2026 tarihinde vermiş olmama ve sistem üzerinden özellikle 08.08.2026 tarihini seçmeme rağmen ürünün belirtilen tarihte teslim edilmemesi nedeniyle kurulum da planlandığı gibi yapılamadı. Hafta içi yeni evime gidemediğim için bu durum benim için basit bir teslimat gecikmesi değil, tüm planlamamı boşa çıkaran bir aksaklık oldu. Düğün hazırlıkları ve taşınma sürecinin yoğunluğu içinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Samsung gibi kurumsal bir markanın, kendi internet sitesinde müşteriye seçtirdiği teslimat tarihine uymasını beklerdim. Eğer bu tarih karşılanamayacaksa, müşteriye bu tarihi seçme imkânının hiç sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. TR260721-35228811 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, teslimat tarihine neden uyulmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Güncelleme: Ürünlerim dün teslim edildi fakat dediğim gibi hafta içi eve gitme imkanım bulunmadığı için mecburen kapının önüne bıraktırdım. Kargo firması parçanın eksik geldiği için planlanan teslim tarihinde ürünlerin teslim edilemediğini belirtti. Planlanan teslim tarihine uyulmadığını sipariş verirken unutmayın yoksa benim gibi mağdur olursunuz.
