to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonun Kendi Kendine Kapanma Sorunu
20.02.2024 tarihinde Kayseri Yahyalı A101 isimli mağazadan almış olduğum UE40T5300AU model Samsung marka 40 inç televizyon kurulumu yapıldığı günden bu yana TV izlediğim sırada bazı kanallarda kendi kendine kapanıp tekrar açılmaktadır. Bu sorunu iki kere teknik servise telefon aracılığı ile bildirdim. İlkinden teknik destek yardımında bulunuldu ve ağustos ayında teknik servis ikametime gelip televizyonu inceledi. Televizyonda herhangi bir sıkıntının olmadığını, sorunun bizim uydu antenimizde olduğunu beyan etti. Bunun üzerine televizyonu başka bir evde denedim ve aynı sorunu orada da yaşadım. Mevcut uydu antenimize şu anda yeni bir televizyon taktım ancak onda herhangi bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ilgili firmadan talep etmekteyim.
Gelişme
20.02.2024 tarihinde Kayseri Yahyalı A101 isimli mağazadan almış olduğum UE40T5300AU model Samsung marka 40 inç televizyon kurulumu yapıldığı günden bu yana TV izlediğim sırada bazı kanallarda kendi kendine kapanıp tekrar açılmaktadır. Bu sorunu iki kere teknik servise telefon aracılığı ile bildirdim. İlkinden teknik destek yardımında bulunuldu ve ağustos ayında teknik servis ikametime gelip televizyonu inceledi. Televizyonda herhangi bir sıkıntının olmadığını, sorunun bizim uydu antenimizde olduğunu beyan etti. Bunun üzerine Uydu anten tertibatını değiştirdim ve televizyonu başka bir evde denedim ve aynı sorunu orada da yaşadım. Mevcut uydu antenimize şu anda yeni bir televizyon taktım ancak onda herhangi bir sorun yaşamadım. Tekrar Samsung servisini aradım ve iletişime geçtiğim teknik servis kabul etmem halinde ikametime geleceğini, anten sinyal gücünü ölçüp düşük çıkarsa benden para talep edeceğini, normal çıkarsa ana kartı değiştireceğini söyledi. Teknik servis geldi ve sorunun televizyonda olduğu beyan edip, ana kartı değiştirdi. Ana kartın değişi ile birlikte sorun giderilmediği gibi kapanınca farklı bir kanalda açılmaya başladı. Samsung firmasından bana sattığı kusurlu ürünü alıp yerine yenisini iade etmesi istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sağ olsun teknik servis aradı. İkametime elinde sinyal ölçer cihaz ile geleceğini ve eğer sinyal düşük ise benden servis ücreti alacağını söyledi. Ha bir de daha televizyonu görmeden ana kart siparişi verdi bekliyoruz.
