Samsung Televizyonumda Kronik Panel Arızası İki Yılda Bir Tekrar Ediyor

9.12.2020'de almış olduğum Samsung 50tu8000 125 cm 4K UHD Smart model televizyonum, garanti süresinin bitiminden birkaç ay sonra, 30.4.2023'te aynı yerden bozuldu ve sürekli mavi ışık vermeye başladı. Teknik servis çağırdığımda ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü ayıplı ya da kronik hatalı olarak değerlendirmediler, sadece garantisi bitmiş bir televizyonu kullanmaya devam etmek istiyorsam bedel ödemem gerektiği şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Panel değişimi yaptırmak istesem neredeyse yeni televizyon fiyatına denk geliyordu. Yaptığım araştırmalarda aynı sorunla binlerce mağdurun olduğunu gördüm.

Şikayetvar.com'da televizyon modeliyle ilgili yüzlerce şikayet oluşturulmuş ve şikayetlerin adı da panel arızası. Belli ki bu problem kronik ve o dönemde üretilen televizyonlarda teknik bir arıza olduğu yapılan şikayetlerden anlaşılıyor.

Şikayetimi Şikayetvar.com üzerinden, bu linkteki konu ile açtım: https://www.sikayetvar.com/samsung/samsung-televizyon-panel-arizasi-13

Bana yardımcı oldular ve panelimi değiştirdiler. O gün de sordum, “2 sene sonra aynı arızayı yaşarsam ne olacak? ” diye. Ve şimdi aynı sorunu tekrardan yaşıyorum. 30.09.2025 tarihinde televizyonum yeniden aynı problemle arızalandı.

O gün bize teknik servis için gelen teknisyen de bu televizyonun üretim kaynaklı kronik hatalara sahip olduğunu söylemişti. Paneli yapsak bile iki sene sonra tekrar aynı sorunu yaşayabileceğimizi belirtmişti ve dediği gibi de oldu. Şimdi soruyorum: İki sene aralıklarla aynı hatayı tekrar tekrar yaşamak, Samsung gibi bir markaya yakışıyor mu?

Biz Samsung marka teknolojik aletleri, kaliteli olsun, ödediğimiz paranın hakkını alabilelim ve normal bir ömürde kullanabilelim diye tercih ediyoruz. Özellikle altını çizmek isterim: normal bir ömürde kullanmak istiyoruz. Televizyonu aldığımız süreden beri yaklaşık dört sene on ayda iki defa aynı sorunu yaşadık ve şimdi bu sorunu tekrar çözmek istesem, iki sene sonra yine aynı problemi yaşayacağım!

Bu durum Samsung gibi bir firma için bir utanç kaynağı! Bizim size olan güvenimizi sarstınız!

Kalıcı bir çözüm arıyorum, parasını ödediğim, hak ettiğim kaliteyi istiyorum. Panelimin giderilip sesimin 2 sene boyunca susturulmasını değil, televizyonumun aynı şartlarda, ödediğim parama denk bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İlgilere saygıyla duyurulur!