to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Ekran Sararması Ve Görüntü Bozukluğu
11.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Podium AVM şubesinden Samsung QE65Q70Cat model televizyon satın aldım. Televizyonu alalı çok uzun süre olmamasına ve titiz kullanmamıza rağmen, birkaç gündür ekranda özellikle sol tarafta belirgin şekilde sararmalar ve görüntü bozulmaları oluşmaya başladı. Bazı bölgelerde dikey renk ve ton farklılıkları da görülüyor.
Bu sorunun darbe, çarpma, sıvı teması gibi herhangi bir kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına eminim. Evde de bu duruma sebep olabilecek bir kullanım ya da yanlış müdahale söz konusu değildir. Buna rağmen, daha garantisi biteli bir yıl bile olmamış olan bir televizyonun ekranında böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’dan, bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ekran arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekirse televizyonun detaylı teknik incelemesinin yapılarak, hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala arayan soran yok.
Servis geldi. 2023 9. Ayda 38 bin TL'ye aldığım ve 10larca aynı sorunu yaşamış modeller için 35bin tl üstünde fiyat istedi. Sonrasında da Samsung'dan arayan soran olmadı ve talebim kapatıldı görünüyor. Hiç kimse yardımcı olmuyor.
Aradılar ve hiç yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar aynı dönemde üretilmiş televizyonların aynı yerinde böyle sorunlar varken, servis kullanıcı hatası değil dediğinde bile destek olmadılar. Hakkımı mahkemelerde arayacağım. Lütfen Samsung TV almayın, aldırmayın. Biz pişman olduk siz olmayın.
Başka insanların sorunlarını çözdüğünüzü, ücretsiz onarım yaptığınızı okuyoruz. Sizler neden insan ayırıyorsunuz anlamıyorum. Aynı dönemde alınmış TV aynı sorunları yaşamış, aynı servis ücreti çıkmış başkasınınkini çözmüşsünüz. Yaptığınız çifte standarttır. Tamamen marka güvenini bitirdiniz.
