Samsung Televizyon Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

29 Eylül’de Samsung QE65Q60DAU model 65 inç televizyon satın aldım ve ürünü kendim teslim aldım. 30 Eylül’de kurulum için servisi aradım, ancak aradan geçen iki gün boyunca kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen, adres bilgilerimi yanlış kaydettikleri için teknisyenler yanlış adrese yönlendirilmiş. 1 Ekim’de kurulumu yapacaklarını söylediler ancak hâlâ bekliyorum.

Kurulumun bu kadar gecikmesi nedeniyle şehir dışına çıkamadım ve işlerim aksadı. Özellikle Samsung markasına olan güvenim nedeniyle tercihimi bu yönde kullanmıştım; ancak daha önce de başka bir Samsung televizyonumda akıllı kumanda sorunu yaşamış ve çözüm bulamamıştım. Şimdi ise yeni aldığım üründe kurulum sürecinde yaşanan bu aksaklık beni ciddi şekilde mağdur etti.

Samsung’dan beklentim, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.