02.05.2021'de Hepsiburada'dan almış olduğum Samsung televizyon QE50Q60TAUXTK 50” 125 cm 4K QLED modeli televizyonum garanti süresine ayarlanmış şekilde 15.07.2023 tarihinde ekranında ince kıl gibi bir çizgi çıkıp 2 sn. Kalıyor. Gidiyor tekrar geliyor. Kullanım süresi boyunca titizlikle kullanılmış hiçbir darbeye ve sıvı temasına maruz kalmamıştır.
Sosyal medya ve diğer sitelere girdiğimde aynı sorunun yüzlerce kez yaşandığını gördüm. Genelde panel arızası verdi. Şikayeti var. Televizyon sehpasında sadece aç-kapat yaparak kullanılan cihazda böyle bir sorun hiç normal değil. Üstelik aynı sorun bir çok kullanıcıda mevcuttur. Sikayetvar'daki Samsung Televizyon ilgili şikayetleri incelediğimde gözlerime inanamadım. Neredeyse her gün şikayet kaydı var.
Kronik bir arıza olduğunu herkes belirtmiş. Şikayet kayıtlarına bakmış olduğumda garanti süresi bitince hepsi arıza veriyor. Bundan önceki Samsung Televizyonumu 2009dan 2021e kadar 12 sene kullandım en ufak bir arıza vermedi. Teknoloji gelişince Smart TV ye yükseltelim diye bu modeli aldım nereden bileyim böyle ayıplı mal satılacağını.
Koskoca Samsung Türkiye'de böyle bir şey inanılır gibi değil. Böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi tamamen yitirdim. Samsung buzdolabı, çamaşır makinesi ve mikrodalga fırınını da kullanıyorum. Yani çok güvendiğim sevdiğim bir marka olan Samsung güvenimi kırdı.
Herkesin 2 sene sonra arıza vermesi nasıl bir tesadüf olabilir ya da bu televizyonların ömürleri 2 senelik mi? Kaliteli marka olsun, en iyisi olsun diye almış olduğumuz Samsung markasından acil olarak destek bekliyorum. Samsung tarafından ücretsiz tamirat veya bedelsiz ürün değişimi gibi mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bütün sosyal medya ve form sitelerinde ısrarla bu konuyu gündeme getireceğim.
CİMER'e başvuracağım. Samsung’a hayır sloganı ile sesimi duyuracağımdan hiç şüpheniz olmasın. En son olarak da mahkemeye başvuracağım. Ayıplı ve kusurlu ürünü ile müşterilerine bu mağduriyeti yaşatması anlaşılamaz. Samsung'un bu konuda ürettiği ürüne sahip çıkıp, yardımcı olmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar