Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Samsung Telefonumda İnternet Hız Sorunu

Samsung Telefonumda İnternet Hız Sorunu

Samsung marka model telefonum SM-M346BZSPTUR'u 07.10.2024 tarihinde aldım ve 25.01.2025 tarihi itibarıyla 3 ay geçti. Cihazımın altyapı hızım 1000 Mbps olmasına rağmen, hangi marka model cihaz 5GHz destekli Wi-Fi telefon bile alsam hızlar 642-647 Mbps arasında kalıyor. Bu cihazı 3 aydır kullanıyorum ve altyapımda gigafiber altyapı olmasına rağmen 320-325 Mbps üstüne çıkamıyorum. Geçici olarak kullandığım iPhone 6 cihazımda 640 Mbps hıza ulaşabiliyorum. Dün misafirim telefonda aldığında hız 647 Mbps idi. Başka cihazlarda da test ettim, A2 Samsung bile 5GHz destekli cihazda 642 Mbps veriyor. 8 yıllık laptopum bile Wi-Fi ile 800 Mbps hız alabiliyor. Bu konuyla ilgili 23 Ocak'tan bu yana Samsung canlı destek ve telefonla iletişime geçip şikayetimi bildirdim, ancak Ebru Elektronik ve Bilgisayar Sistemleri teknik servis elemanları cihazda sorun olmadığını, kullanıcı kaynaklı arıza olduğunu belirterek talebi kapatıyorlar. Dün açılmış Samsung merkezde çözüm masasında şikayetim var. Bu cihazı aldığıma bin pişmanım. Dün Ebru Elektronik ve Bilgisayar Sistemleri'nde başka bir bayan müşteri 3 defa cihaz sorunlu, hoparlör ses vermiyor diye şikayetle getirdiğinde cihaz bakan teknik personeliniz arıza yok deyip kapatıyor. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim ve bu cihazın üst model değişimini istiyorum ya da cihazı satıp farklı marka model cihaz alacağım. Bilginize sunarım, iyi çalışmalar. Ekteki görselde laptop cihazıyla yapılan hız testi bulunmaktadır.

25 Ocak 2025 13:00 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İsmail
İsmail
27 Ocak 2025 13:26

Çözüm masasında bu isimde açılmış şikayet var çözüm masasındaki ekiplerinizden s*** bey iletisim kuruldu kendisi cihaz rapor sunulan değerlerin uzman üst mühendislerinize sunum yapacak sonrasına dönüş yapacak cihaz üst değişim istediğimi belirttim kendisine

İsmail
İsmail
27 Ocak 2025 19:41

3 adet toplam birisi kendi cihazın verdi hız alınan servisten bu yana bugün 24 ocaktan bu yana canlı destek veya WhatsApp telefon ile çözüm merkezi arayarak şikayetlerim ve servis sorun yok dedi cihaz verdi hız modem ac kapatayım 300 veriyor açıkken düşük yakında iken yüksek hız laptop ekran resmi yüklemesi yapıldı için tekrar atma yapmadım istenirse onu çekim atacağım telden onu sunacağım delil yarın bu tüm görüntülerle Tüketici Hakem Heyeti'ne gidilme olacaktır. Bu cihaz alınma yapıldına bin pişmanım olmadı telefoncu verilip farklı model değişim yapacağım Samsung pişmanlıktır

İsmail
İsmail
28 Ocak 2025 00:44

Buyurun laptop ortamı video kaydı ektedir işim gereği modemlerin altyapısı hızını nasıl çalışma ortamı olduğunu biliyorum bununla ilgili açıklama yazısı ektedir. Ghz (gigahertz), bir işlemcinin saat veri iletim miktarını ölçmede kullanılır diyebiliriz. 2.4 ghz ve 5 ghz ise modem frekanslarıdır. Kullanıcılara kablosuz bir ağ imkanı sunarlar. Kullanıcılar kablosuz bir modem alırken bu kavramlarla karşılaşabilirler ve kafa karıştırıcı olabilir. 2.4 ghz ile 5 ghz arasındaki fark nedir? Sorusunun cevabını yazımızda bulabilirsiniz. 2.4 ghz ile 5 ghz Wi-Fi Arasındaki Fark Nedir? 5 ghz hattı ise 2.4 ghz hattına göre daha az yoğundur. Sistemdeki yoğunluk daha az olduğunda veri akışı daha hızlı gerçekleşebilir. Ayrıca 2.4 ghz ağına göre daha yüksek hızlara da sahip olabilirsiniz. Download ve Upload hızınız da daha fazla olur. Fakat dalga boyutu daha kısa olduğundan uzun mesafede ya da duvarların fazla olduğu bir yerde efektif kullanıma uygun değildir. Gelişen teknolojiyle birlikte yeni modemler çift bantlı olarak çalışabilmektedirler. Aynı modemden 2.4 ghz ve 5 ghz sinyal yayınlanabilir. Bazı modemlerde bunu seçebilirsiniz. Modem arayüzüne girerek bu hatlardan birini seçtiğinizde modeminiz onunla senkronize olur. Ancak bu tarz modemlerde aynı anda bir hattı kullanabilirsiniz. Bunlara seçilebilir çift bant denir. Eş zamanlı çift bant modeller ise aynı anda iki hattan da sinyal yayabilir. Böylece seçebileceğiniz iki farklı Wi-Fi ağı olur. Günümüzde üç bantlı modemler de bulunur. Bunlar da bir 2.4 ghz, iki de 5 ghz sinyal yapabilirler. Hangisini Tercih Etmelisiniz?

İsmail
İsmail
28 Ocak 2025 02:06

Tekrardan m34 video kaydı cihaz 5ghz destekledi halde normal modem alt yapıları maksımum2350 ghz çıkışa kadar destekli olduğuna kaldırması gereken maksimum hız 550-600 mbhıt üstünde olması gerekirken telde verdi hız ortada hangi cihazla ölçüm yaparsam yapayım hız testi yüksek vermekte. Aşağıda destekleyen modem ilgili kısa bilgilendirme Wi-Fi 6 Nedir? Tıpkı Wi-Fi 7 gibi, Wi-Fi 6 da (802.11ax) çeşitli iyileştirmelerle birlikte Wi-Fi 5’in yerini aldı. 802.11ax, yüksek verimliliğe sahip kablosuz ağ olarak piyasaya sürüldü. Bu yeni isimlendirme standardı Wi-Fi Alliance tarafından belirlendi. Bir önceki nesiller, Wi-Fi 5 (802.11ac) ve Wi-Fi 4 (802.11n) olarak biliniyordu. Wi-Fi 6, 802.11ac ile kıyaslandığında tekil kullanıcı veri transferini %37 daha hızlı gerçekleştirecek şekilde geliştirildi. Daha da önemlisi, özellikle kalabalık çevrelerde kullanıcı başına dört kat daha fazla veri transferi gerçekleştirebiliyordu. Ayrıca Wi-Fi 6 daha iyi güç verimliliğine sahipti ve cihazların batarya sürelerini artıracağı söylendi. 802.11ax, hücresel veri endüstrisinden alınan birçok çoklu kullanıcı teknolojisini kullanmaya başladı. MU-MIMO ve ofdma olarak adlandırılan bu teknolojiler, çok daha fazla eş zamanlı bağlantı ve daha geniş kullanım imkanı sunarak performansı ve kapasiteyi artırdı Wi-Fi 6, daha sıkışık ağların bulunduğu alanlarda etkili oldu ve özellikle nesnelerin internetinin (ıot) gelişimine katkıda bulundu. Bununla birlikte, yeni standart çok daha fazla cihazın yükünü kaldırabiliyor ve daha iyi çoklu kullanıcı veri aktarım imkanı sunuyor. Ofdma Teknolojisi Her şeyden önce Wi-Fi 6 ile birlikte kullanıma sunulan ve çok önemli olan ofdma teknolojisinden söz edelim. Eskiden bir cihaza birden fazla cihaz bağlandığında internet felç oluyordu, zaman içinde her şey değişti. Peki ofdma nedir? Halihazırda LTE şebekesinde kullanılan ofdma, Orthogonal frequency-division multiple access’in kısaltması. Türkçe'ye Dikey Frekans Bölmeli Çoklu Erişim olarak tercüme edebiliriz. Burada anahtar kelimeler Çoklu Erişim. Ofdma sayesinde AP artık aynı anda birden çok cihazla iletişim kurabiliyor. İşte bu, Wi-Fi 6’nın sunduğu en büyük yeniliklerden biri.

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İsmail
İsmail
28 Ocak 2025 11:37

Sayın Samsung yetkileri isim soyisimden WhatsApp sistemindeki yetki arkadaşlarla 24 Ocak bu yana görüşmem var sistemlerinizde sorun var ya da bilgiler kısıtlama var i*** c*** t*** adına açılmış şikayet var

İsmail
İsmail
30 Ocak 2025 04:43

Wi-Fi tester programınla 5ghz Wi-Fi hız testi 36 ddbm çıkmakta Wi-Fi testter programınla 2.4 ghz 28 dbm hız bu değerler şu an ki altyapı 70 dbm ustu olması gerekli sizde düşük hangi Network uzmanı sorsam yenı nesil cihazda değerler 550 -600 Mbps arasın olması gerekli diyorlar sayın Samsung yetkilileri cihaz 6 ghz desteklemiyor bunun bilgisi vereyim Xiaomi mi 11 telefon 647 Mbps hız vermekte

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Garanti Sürecinde Telefonumun Onarımı Gecikti

Berati

"Ürünümü sosyal medya ve sikayetvar üzerinden takip ederek her konuda yardımcı olarak sorunumuzu fatura bedeli para iadesi yaparak memnun olduğumuz için yetkili c**** bey'e çok teşekkür ederiz."

Garanti Sürecinde Telefonumun Onarımı Gecikti

Samsung Servis Süreçleri Ve Garanti Kapsamında Yaşanan Mağduriyet

Utku

Samsung Çözüm Merkezi / Samsung Çözümsüzlük Merkezi Olası bir aksilikte kayıt altında kalması için açıklama da yazmakt...

5
Çözüldü

Samsung Servisinin Verdiği Önem Bu Kadar

Gürsel
13 Şubat 2024 17:524.138

11 Şubat 2024 tarihinde media marktan Samsung marka HW-B650 model soundbar ...

Samsung Garantiye Giden Telefonun Yapılmadan Gönderilmesi

Menekşe
13 Haziran 2024 18:17346

Merhaba, iyi günler 22/10/2022 tarihte Samsung markalı a13 telefon alındı. Telefonun şebeke sorunu var. Aramalar yapılm...

Samsung Garantiye Giden Telefonun Yapılmadan Gönderilmesi
Samsung Garantiye Giden Telefonun Yapılmadan Gönderilmesi
Samsung Garantiye Giden Telefonun Yapılmadan Gönderilmesi
Samsung Garantiye Giden Telefonun Yapılmadan Gönderilmesi
1 Destek

Öne ÇıkanKonular

Samsung Kategorileri