Eski Telefon Numarası Doğrulama Hatası Hesaba Girişinizi Engelliyor

Sahibinden.com hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Hesabıma tanımlı telefon numarasını artık kullanmadığım için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve sistem benden bu numaraya gelen SMS kodunu girmemi istiyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gerçek bir destek alamadım. Sürekli yapay zeka üzerinden yönlendirme yapılıyor ancak bu yönlendirmeler sorunu çözmüyor, hesabıma giriş probleminin önüne geçilemiyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimlik ve hesap doğrulaması için gerekli adımları birlikte ilerleyeceğim bir kanal bulamıyorum.

Sahibinden.com hesabıma kayıtlı telefon numarasının güncellenmesi veya gerekli kimlik/doğrulama kontrolleri yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sorunun bir an önce, gerçek bir müşteri temsilcisi desteğiyle çözülmesini istiyorum.