to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kurye Teslim Etmedi, Takip Bilgisi Yanıltıcı
26.09.2026 tarihinde Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesine ait 6500713032134 numaralı, Temu üzerinden verilen yerel gönderim kargom dağıtıma çıktı. Canlı takip ekranında yaklaşık 2 saat önce kurye benim yaşadığım Kocaeli Gölcük Piyalepaşa Mahallesi civarındayken ve teslimata sadece 1 durak kaldığı görünürken, kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Kurye sokağıma kadar gelip ürünü teslim etmeden uzaklaştı ve takipte başka mahallelerine geçtiği görünüyor.
Şubeyi telefonla aradığımda sadece “yoğunluk olabilir” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olunmadı. Kuryenin sokağıma kadar gelip ürünü teslim etmemesinin yoğunlukla açıklanabilecek bir tarafı bulunmadığını düşünüyorum. Sürekli benzer aksaklıklar yaşandığı için artık internetten bir şey sipariş ederken kargomun Aras Kargo’ya verilmemesi için endişe duyar hale geldim.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tarz bir ihmalkarlığın tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Buğra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37157392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
