Samsung Telefon Pil Sorunu Ve Servis Çözüm Bulamaması Nedeniyle İade Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Aksaray Vatan şubesinden Samsung s25 fe model telefonu sıfır olarak satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri ısınma sorunu vardı ancak son 1 aydır çok daha ciddi bir problem yaşamaya başladım. Gece telefonu yaklaşık yüzde 80 şarj ile bıraktığımda sabah uyandığımda şarjın tamamen bitmiş olduğunu ve telefonun kendiliğinden kapandığını görüyorum.

Bu nedenle 2 Mart’ta telefonu servise verdim ve 4 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Servis “pil yüzde yüz çalışıyor, herhangi bir sorun yok” diyerek telefonu geri verdi ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm. Telefon hala gece boyunca şarj tüketip sabaha kapalı hale geliyor.

Hem kendi yaşadıklarım hem de okuduğum benzer şikayetler nedeniyle cihazın kronik bir sorunu olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Samsung’un bu konuda gerçekten ilgilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.