to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayan çalışanların bize karşı ilgisiz ve lakayıt tavırlarını anlamakta zorlanıyorum. Biz alışveriş yaptığımız ve Samsung ürünü aldığımız için oradasınız; bunun farkında değilsiniz sanırım. Sizden bir iyilik beklemiyoruz, yalnızca aldığımız ürünün hizmetini istiyoruz. Destek için aradığımızda servisi siz yönlendiriyorsunuz, fakat sonrasında dalga geçer gibi konuşup geri dönüş sağlanacak deyip aynı gün olan servisi iptal ediyorsunuz ve geri dönmüyorsunuz. Aradığımızda ise hâlâ bakamadık diyorsunuz. Biz sizden iyilik istemiyoruz, aldığımız TV'nin desteğini ve servisini talep ediyoruz. Samsung Mega Elektronik teknik servis ve Samsung destek ekibinden arayan müşteri temsilcisi, bizimle dalga geçer gibi konuşamazsınız. Sizlerden istediğimiz desteği vermek zorundasınız. Bu hizmetin ücretli ya da ücretsiz olması fark etmez; destek için aradık, sonunda ücretli yapabiliyoruz deseniz yine sorun yok, bunu defalarca teknik ekip arkadaşlarınıza ilettik. Bu tavır ve davranış hiç hoş değil. O çalışanlara kendi yaptıkları gibi bir tavır sergilense ne olurdu acaba? Satışa kadar her şey güzel, fakat satın aldıktan sonra her şey bitiyormuş, bunu gördük.
Samsung marka Televizyonumun arızasıyla alakalı müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ana kart arızası için televizyonunuz garanti kapsamındadır diğer türlü servis ücreti ödersiniz. Bilgisini verdi. Gecikmeli de olsa servis geldi ve yok öyle bir şey sizin ana kartınız garanti dışında diyer...
Samsung TV aldım. Kurulum için gelen servis, kurulum belgesi vermedi ve işlemi aceleye getirdi. Bu belgeyi müşteri hizmetlerinden talep ettim ancak müşteri hizmetleri de aynı ilgisiz tavrı sergiledi. Kimi kime şikayet edeceğimizi şaşırdık. İlk dakikadan itibaren Samsung bizi pişman etti. Satış sonra...
Samsung Bozuk TV'ye Çözüm Sunmuyor, Servis ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Samsung’tan satın aldığım televizyon bozuk çıktı. Ürünle ilgili Samsung müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmedi. Mecburen ürünü kendi imkanlarımla servise götürdüm. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra "tamir edelim am...
Samsung servisine iki gündür randevumun teyidi ve durumu için ulaşamıyorum. TV aldık ama kurmaya servis desteği diye ortada bir şey yok. WhatsApp hattından yazdığımda ise aranacaksınız, tek tek dönüş oluyor deyip sürekli copy paste cümlelerle yanıtlar alıyorum. Servis saatlerini soruyorum net bir ce...
Yorumlar