Garanti Kapsamındaki TV Ana Kartı İçin Ücret Talep Edilip Bilgi Karmaşası Yaşandı

Samsung marka Televizyonumun arızasıyla alakalı müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ana kart arızası için televizyonunuz garanti kapsamındadır diğer türlü servis ücreti ödersiniz. Bilgisini verdi. Gecikmeli de olsa servis geldi ve yok öyle bir şey sizin ana kartınız garanti dışında diyerek servis ödemesini aldı ve 11 bin küsur ana kart ücreti ödemelisiniz diyor. E hani garanti kapsamındaydı. Neyse adamı bekletmemek için ödemesini yaptım sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yok öyle bir şey garanti kapsamında değil bo ödemeyi yapmalısınız. Tamir edilmesini istiyorsanız. Ses kayıtlarını dinleyin kaydediyorsunuz ya dedim. 5 yıllık TV. Samsung Bakkal dükkanı işletir gibi "ya yok bizim çırak daha yeni fiyatları bilmiyor o fiyat değil bu fiyat der gibi " bir işletmeye sahip. E siz böyle söylediniz Ses kayıtlarını da dinlediniz dediğimde her seferinde ücretli onarım yapılacak diyor hiçbir yorum yapmadan, ücretli tamir edilecek diyor. Sözlerini tutmuyorlar. Müşteri hizmetleri bana 21 inde randevunuz oluştu 16/17 aralığında gelecekler diyor. Gelen servis yok 23 üne oluşturulmuş diyor. 2/3 gün eve kilitlenip evde telefon elinizde haber bekleyin. Müşteri hizmetleri saat kaça kadar çalışıyor. Servis bilmiyor, pazar günü çalışıp çalışmadığını bilmiyor. Tek söyledikleri en kısa sürede aranacaksınız. Her soruma en kısa sürede aranacaksınız cevabı veriyorlar. Yani arıyorsunuz ama bilgi alamıyorsunuz. Hiçbir şekilde.