Samsung Tablet Ekran S Pen Algılama Sorunu Ve Yetersiz Servis

18.08.2025 tarihinde Samsung s9 fe tablet satın aldım. Tableti alalı daha 1 yıl olmadan, 10.05.2026 tarihinde s Pen ile yazı yazarken ekranda sorun yaşamaya başladım. Yazı yazarken bir anda harfler büyüyerek ve çarpılarak yazılıyor, bu durumdan problemin kalemden değil ekrandan kaynaklandığını çok net anlıyorum.

09.10.2026 tarihinde Samsung destek ile görüştüm ve ürünü servise göndermem istendi. Görüşmede özellikle sorunun kalemde olmadığını, ekranda algılama problemi olduğunu, bu nedenle benden video istenmesi ve detaylı inceleme yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, benden herhangi bir görsel istenmedi ve 1 gün gibi kısa bir sürede, bana ulaşılmadan sadece kalem ucunu değiştirip ürünü geri gönderdiler. Bu süreçte kendimi tamamen baştan savılmış ve mağdur hissediyorum.

Servis kaydım 4297721575 numarasıyla oluşturuldu. Ancak ekrandaki sorun olduğu gibi devam ediyor ve ürünümden verim alamıyorum. Samsung markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünün ekrandaki sorun dikkate alınarak yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde tabletimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.