to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Süpürge Kırılan Parçanın Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarımını Talep Ediyorum
Yaklaşık 6 ay önce 2 yıl garantili olarak satın aldığım Samsung VS15A6031R4 model şarjlı dikey süpürgenin başlık kısmı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan 30 Haziran 2026 tarihinde kendi kendine kırıldı. Süpürgenin Jet Fit Brush başlığının bağlantı kısmı kırıldı ve içindeki kablolar dışarı çıktı.
Durumu fotoğraflarla birlikte Samsung Salihli servisine ilettim; ancak ürün daha incelenmeden, sadece fotoğrafa bakarak hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ve cihazın garanti dışı onarım görmesi gerektiğini söylediler. Sadece kırılan parçanın onarımı için benden 2.250 TL talep edildi. 5 bin küsur TL vererek aldığım ve henüz 6 aylık olan, üstelik 2 yıl garantisi bulunan bir ürün için bu şekilde garanti dışı bırakılmam ve yüksek bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kendiliğinden kırılan bir parçanın garanti kapsamından çıkarılmasını kabul etmiyorum. Samsung’un ürünüme ait kırılan parçayı garanti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını ya da gerekli parça değişimini hiçbir ücret talep etmeden gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
