Samsung Smart TV Özelliklerinin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Destek Eksikliği

Samsung 55AU7100 model Smart TV’mi yaklaşık 3-4 aydır yoğun olarak kullandığım internet tarayıcısı üzerinden film ve medya içeriklerini izleyemiyorum. Hiçbir güncelleme, bilgilendirme veya teknik gerekçe olmadan internet tarayıcısı özelliği tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayrıca, bilgisayar ve telefon ekran yansıtma (screen mirroring / casting) özellikleri de çalışmıyor. Cihazın reklamında ve teknik özelliklerinde belirtilen birçok fonksiyonu şu anda kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı. Ürünüm garanti kapsamında değil; ancak satın aldığım dönemde Smart TV özellikleri ve web tarayıcı fonksiyonları cihazı tercih etmemde önemli rol oynamıştı.

Samsung’dan beklentim, cihazımda yaşadığım bu sorunların giderilmesi ve Smart TV’nin vaat edilen özelliklerinin tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir.

Ayrıca, bu ürünü satın almayı düşünen tüketicilere de bir uyarıda bulunmak isterim: Smart TV özelliklerinin zaman içerisinde kısıtlanabileceğini, web tarayıcısı üzerinden medya oynatma ve telefon/PC bağlantısı gibi fonksiyonların her zaman çalışmayabileceğini göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır.