Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Smart TV Özelliklerinin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Destek Eksikliği

Zafer
18 Kasım 14:24
350

Samsung 55AU7100 model Smart TV’mi yaklaşık 3-4 aydır yoğun olarak kullandığım internet tarayıcısı üzerinden film ve medya içeriklerini izleyemiyorum. Hiçbir güncelleme, bilgilendirme veya teknik gerekçe olmadan internet tarayıcısı özelliği tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayrıca, bilgisayar ve telefon ekran yansıtma (screen mirroring / casting) özellikleri de çalışmıyor. Cihazın reklamında ve teknik özelliklerinde belirtilen birçok fonksiyonu şu anda kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı. Ürünüm garanti kapsamında değil; ancak satın aldığım dönemde Smart TV özellikleri ve web tarayıcı fonksiyonları cihazı tercih etmemde önemli rol oynamıştı.

Samsung’dan beklentim, cihazımda yaşadığım bu sorunların giderilmesi ve Smart TV’nin vaat edilen özelliklerinin tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir.

Ayrıca, bu ürünü satın almayı düşünen tüketicilere de bir uyarıda bulunmak isterim: Smart TV özelliklerinin zaman içerisinde kısıtlanabileceğini, web tarayıcısı üzerinden medya oynatma ve telefon/PC bağlantısı gibi fonksiyonların her zaman çalışmayabileceğini göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır.

18 Kasım 17:42 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

21 Kasım 09:31

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da  canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung AU7000 Televizyonda Ekran Yansıtma Ve Film Açma Sorunları Çözülmüyor

Emre
14 Eylül 21:57
762
2
Emre sonuçtan memnun değil

Samsung TV Güncellemesi Film İzleme Keyfini Engelledi

Emre
05 Aralık 2024 17:26
3.271
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Samsung TV'de Ücretsiz Film Siteleri Çalışmıyor!

Melih
10 Kasım 14:00
518
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Model Samsung TV'de Web Tarayıcı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Gökhan
25 Eylül 21:58
1.282
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Güncelleme Sonrası İnternet Sorunu

Emre
17 Ocak 23:32
2.420
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri