Samsung Serviste Yedek Parça Bekletmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Samsung, sen ne büyük firma değilmişsin. Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu ifadeyi yazmamın birçok nedeni var, burada sadece bir tanesinden bahsedeceğim. Bir haftadır çamaşırlarımızı komşuda yıkıyoruz. Neden? Çünkü Samsung servisinde yedek parça bulundurulmuyor. Servis elemanı geliyor, arızayı tespit ediyor ve ardından 'Bu parçalar serviste yok, sipariş geçeceğiz' diyor. Peki, ne zaman gelir diye soruyorum. '5 güne gelir, bilemediniz 1 hafta' cevabını alıyorum. Neden 5 gün diye sorunca, sanki değişmesi gereken nükleer bir parça ya da CERN’de üretilip gönderilmesi gerekiyormuş gibi davranılıyor. Oysa değişmesi gereken sadece ısıtma elemanı ve deterjan kutusu. İki tane, her serviste olması gereken küçücük parça için neden komşuma mahcup oluyorum? Belki bu iyiliği başka bir zaman kullanacaktım. Şu anda beşinci gündeyiz, hâlâ bir çözüm yok. Yedek parça stoklamayarak yaşattığınız mağduriyeti anlamakta güçlük çekiyorum.