Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Serviste Yedek Parça Bekletmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Fatih
21 Haziran 12:21
2.474

Samsung, sen ne büyük firma değilmişsin. Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu ifadeyi yazmamın birçok nedeni var, burada sadece bir tanesinden bahsedeceğim. Bir haftadır çamaşırlarımızı komşuda yıkıyoruz. Neden? Çünkü Samsung servisinde yedek parça bulundurulmuyor. Servis elemanı geliyor, arızayı tespit ediyor ve ardından 'Bu parçalar serviste yok, sipariş geçeceğiz' diyor. Peki, ne zaman gelir diye soruyorum. '5 güne gelir, bilemediniz 1 hafta' cevabını alıyorum. Neden 5 gün diye sorunca, sanki değişmesi gereken nükleer bir parça ya da CERN’de üretilip gönderilmesi gerekiyormuş gibi davranılıyor. Oysa değişmesi gereken sadece ısıtma elemanı ve deterjan kutusu. İki tane, her serviste olması gereken küçücük parça için neden komşuma mahcup oluyorum? Belki bu iyiliği başka bir zaman kullanacaktım. Şu anda beşinci gündeyiz, hâlâ bir çözüm yok. Yedek parça stoklamayarak yaşattığınız mağduriyeti anlamakta güçlük çekiyorum.

21 Haziran 16:10 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fatih
21 Haziran 16:28

Sevgili Samsung, ismim Fatih S*** bugün yeterince müşteri hizmetleriniz le muhatap oldum oradan alabilirsiniz, Samsung global care ve support ada mail attım oradan da ulaşabilirsiniz, teşekkür eder başarılı çalışmalarınızındwvamını dilerim….

24 Haziran 09:42

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Fatih
24 Haziran 11:20

Demek ulaşamadınız, peki, bir daha Samsung almayacağım ve her platformda dile getireceğim, bence ulaşamadığınız için değil de, verecek cevabınız olmadığı için yan çiziyorsunuz, dediğim gibi çok başarılı çalışmalarınız devamını dilerim ….

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet

Dilara
08 Mayıs 17:59
4.728
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
+1

Samsung Ç. Mak. Yedek Parça Ve Yeni Cihazın Stoklarda Bulunmaması

Ayşe
21 Eylül 2023 15:50
1.002
Samsung Ç. Mak. Yedek Parça Ve Yeni Cihazın Stoklarda Bulunmaması

Mevlit
07 Mart 14:24
853
Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Kabusu: Sorunlar Bitmiyor!

04 Şubat 12:57
5.489
5
Saadet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Saadet
05 Aralık 2024 12:36
894
"Şikayet konusu buradan iletişime geçtikten kısa bir süre sonra çözüldü. Firmaya ve ilgilenen yetkili kişilere teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri