to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servisi Kırdığı Rafı Gönderemedi, Müşteri Mağdur
Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabım Ağustos 2025’te arızalandığı için Isparta Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi gelip buzdolabını tamir ederken iç raflardan birini kırdı ve kırılan raf için hemen sipariş verip yeni rafı tarafıma ulaştıracaklarını söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de kırılan parça gönderildi.
Biz tekrar aynı servise ulaştığımızda, Samsung ile yollarını ayırdıklarını öğrendik. Buna rağmen kırılan rafın siparişini yine de bana ulaştıracaklarını ifade ettiler fakat bunun üzerinden de aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve artık kendilerine de ulaşamıyoruz. Bu süreçte kırılan parça için bizden hiçbir ücret talep edilmedi, herhangi bir ödeme alınmadı. Sadece buzdolabının tamiriyle ilgili süreci takip edebilmemiz için 4287857752 numaralı bir takip numarası verildi, kırılan rafa dair ise hiçbir belge düzenlenmedi.
Yetkili servisin hatası sonucu kırılan bu rafın, tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
