Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Servis Ücreti Karmaşası

ID:27837401

Tulga sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servis Ücreti Karmaşası

Tulga

Samsung

09 Şubat 2024 17:29

1.403

20/01/2024 tarihinde televizyonumu tamir için Samsung Balıkesir Sarfaklar Elektronik Servisine götürdüm. Götürmeden önce Samsung'un servisini 444 77 11 numaralı telefondan arayarak bilgi aldım. Bana, eğer ürünün tamirini yaptırmazsam, sadece servis ücreti olarak 400 lira ödeyeceğim, tamir yaptırırsam ise servis ücreti ödemeyeceğim, sadece parça ve işçilik parasını ödeyeceğim söylendi. Televizyonun arızasını belirttim. Sarfaklar Elektronik'ten beni arayıp ilk olarak LED ışıklarının değişmesi gerektiğini, emin olup olmadığımı sordular. 'Başka sorunu yok' dediğimde 'Belki anakartta sorun vardır, onu da değiştirelim' dediler ve toplamda 7.500 lira tutar olduğunu söylediler. Şüpheli konuştular. Ben de işlemi yaptırmayıp, televizyonumu almak için servis ücretini ödemeye gittiğimde, bana 400 lira yerine 450 lira fiyat söylediler. Ödemeyi reddedip Samsung Servisini aradım. Onlar, servisin böyle bir fiyat bilgisi vermemesi gerektiğini söylediler. Ancak Sarfaklar Elektronik, konuştuğumda fiyat bilgisi vermişti. Samsung'un servisiyle görüştüğümde, 'Ödeyin, gerekli konuşmalar dinlenip kontrol edildiğinde fazla bir ücret alınmışsa iade edeceğiz' dediler. Sonunda Samsung'un servisi 50 lira fazla alındığını söyleyerek ödememi aldı. Aradan 3-4 saat geçtikten sonra, Samsung'un servisi beni arayarak konuşmalarda bir yanlışlık olmadığını, gerekli tespitin yapıldığını bildirdi. Herkes farklı fiyat ve bilgi veriyor, hiçbirinin birbirinden haberi yok. Samsung'un servisi güven vermiyor.

Samsung

09 Şubat 2024 17:37 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumun Arızası Olmayan Yerleri Tamir Arızası Göstermeleri

Ferit

Samsung

14 Ocak 2024 23:33

542

Merhaba, kolay gelsin. 01.12.2014 tarihinde A101'den Samsung televizyon aldım ve 8 yıldır kullanıyorum, çok da memnun kaldım. Ancak ürün bozuldu ve servis çağırdım. 12.12.2023 tarihinde saat 4 civarı gelip televizyonun tamirine bakmaya geldiler. Televizyonu hiç yerinden oynatmadan elindeki cihazla b...

#46H5303

Samsung Televizyonumun Arızası Olmayan Yerleri Tamir Arızası Göstermeleri

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung LED TV Servis Şikayet

Ayberk

Samsung

20 Haziran 2024 17:41

1.814

Samsung 49 inç 4K LED televizyonumuzda LED arızası üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradık. Kendi servisleri olmaması nedeniyle bizi bir servise yönlendirdiler. Adresi ve ismi dekontlarda yer alıyor. Bu servis, 10.06.2024 tarihinde televizyonu teslim aldı ve yarın getireceğiz dediler. 12.06.2024...

#49NU7100

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Kampanya İadesi/balıkesir Sarfaklar Servisi Şikayeti

Çetin

Samsung

07 Mayıs 2024 11:32

2.746

29.01.2024 tarihinde Samsung 65 ınc Neo q LED TV satın aldım. TV nin kurulumu yapıldıktan sonra Para Kart uygulaması üzerinden tarafıma kampanya dahilinde iade para yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi. Para Kart bana teslim edildi. Fakat uzun bir süre kampanya ödemesi yapılmadı. Sonrasında Samsung ...

#65QN90C

Samsung TV Kampanya İadesi/balıkesir Sarfaklar Servisi Şikayeti

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Arızası Ve Ürünün Geç Gelmesi

Mehmet

Samsung

22 Mart 2024 13:31

819

Samsung marka bir televizyonum arıza yapması sonucunda 28.02.2024 tarihinde servis talebinde bulundum. 29.02.2024 tarihinde televizyonumu aldılar ve size geri dönüş yapacağız dediler. Bir süre geçtikten sonra aradılar servis biz yapamadık fabrikaya yollamak üzere fatura bilgilerimi istediler ve onu ...

#50Q60A

Samsung Televizyon Arızası Ve Ürünün Geç Gelmesi

1 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Ekran Kararması

Ebru

Samsung

18 Kasım 2023 13:59

1.294

Balıkesir sarfaklar elektronik Televizyonumuzun ekranın alt kısmında kararma var. İlkte bir sorun yok biz görmedik deyip geri getirdiler. 2. Kez servisi çağırdım bu sefer özel numaramla aranıp 'ben gelir alırım ama yine bir sorun görmem bu sefer sizden ücret alırım ' dendi. Kendi ayaklarıyla evime ...