Samsung Servis Ücreti Karmaşası

20/01/2024 tarihinde televizyonumu tamir için Samsung Balıkesir Sarfaklar Elektronik Servisine götürdüm. Götürmeden önce Samsung'un servisini 444 77 11 numaralı telefondan arayarak bilgi aldım. Bana, eğer ürünün tamirini yaptırmazsam, sadece servis ücreti olarak 400 lira ödeyeceğim, tamir yaptırırsam ise servis ücreti ödemeyeceğim, sadece parça ve işçilik parasını ödeyeceğim söylendi. Televizyonun arızasını belirttim. Sarfaklar Elektronik'ten beni arayıp ilk olarak LED ışıklarının değişmesi gerektiğini, emin olup olmadığımı sordular. 'Başka sorunu yok' dediğimde 'Belki anakartta sorun vardır, onu da değiştirelim' dediler ve toplamda 7.500 lira tutar olduğunu söylediler. Şüpheli konuştular. Ben de işlemi yaptırmayıp, televizyonumu almak için servis ücretini ödemeye gittiğimde, bana 400 lira yerine 450 lira fiyat söylediler. Ödemeyi reddedip Samsung Servisini aradım. Onlar, servisin böyle bir fiyat bilgisi vermemesi gerektiğini söylediler. Ancak Sarfaklar Elektronik, konuştuğumda fiyat bilgisi vermişti. Samsung'un servisiyle görüştüğümde, 'Ödeyin, gerekli konuşmalar dinlenip kontrol edildiğinde fazla bir ücret alınmışsa iade edeceğiz' dediler. Sonunda Samsung'un servisi 50 lira fazla alındığını söyleyerek ödememi aldı. Aradan 3-4 saat geçtikten sonra, Samsung'un servisi beni arayarak konuşmalarda bir yanlışlık olmadığını, gerekli tespitin yapıldığını bildirdi. Herkes farklı fiyat ve bilgi veriyor, hiçbirinin birbirinden haberi yok. Samsung'un servisi güven vermiyor.