Samsung Servis Kuruluma Gelmedi!

Esra

Samsung

29 Haziran 2024 10:06

823

Samsung AR35 marka bir klima aldım. Klimanın kurulumu için Samsung servisini aradım, servise yönlendirdiler. Servis 1 hafta sonra dönüş yaptı ve aradığı günden 1 hafta sonrasına randevu verdiler.

Randevu verilen tarihte kurulum için gelmediler ve aramadılar. Beni arayıp randevu veren numarayı ısrarla 2 gün boyunca aradım, sonunda telefonu açtılar ve telefondaki bey 'Niye sürekli arıyorsunuz! ' diye bağırarak açtı. Ben de 'Klimaya randevu verdiniz, kurulum için gelen kimse olmadı. Muhatabım kim benim? ' dediğimde 'Ben değilim, ne zaman gelirler bilmiyorum.' dedi.

Böyle bir durum olamaz! Samsung müşteri hizmetlerini aradım, oradaki kadın arkadaşa da bu durumu anlattım. Bunun bir yaptırımı yok mu diye sordum. 'Beklemekten başka seçeneğiniz yok.' dedi. İade etmek istiyorum.

Samsung

29 Haziran 2024 11:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Kurulum İçin Yetkili Servis 20 Gün Sonraya Gün Veriyor

Kubilay

08 Haziran 2024 11:50

1.402

2 Haziran tarihinde Samsung AR35 AR12TXHQBWK model klima satın aldım. Montaj için Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. 4 gün sonra hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar aradım. Yetkili servisin telefon numarasını verelim, orayla görüşün dediler. Yetkili servisi aradığımda çok yoğun ...

1 Destek

1 Yorum

Samsung'dan Alınan Klimanın Kurulumunda Yaşanan İlgisizlik Ve Gecikme

Meltem

05 Temmuz 11:13

740

Samsung'un online mağazasından 30.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim AR35 Silver Split Klima - AR12TXHOASI/SK'nın teslim tarihi 2 Temmuz 2025 olarak belirtilmişti, ancak klima bana 3 Temmuz 2025'te ulaştı. Bu gecikmeyi çok önemsemedim. Fakat kurulum için 4 Temmuz 2025'e randevu aldığım ekip gelmedi....

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Klima Montajı Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Esra

14 Ağustos 16:02

447

"Destek ekibi sorunuma yardımcı oldu. Teşekkürler..."

Samsung Klima Kurulumu Süresi

Alkan

26 Haziran 2024 07:39

184

Samsung AR35 marka bir klima aldım. Klimanın kurulumu için Samsung servisini aradım, servise yönlendirdiler. Servis ertesi gün dönüş yaptı. Herkesin klima aldığını, servisin çok yoğun olduğunu ve benim için Ağustos 8'ine gün verebileceğini söyledi. Yani 40-45 gün sonrasına. Bu konuda mağdur edildiği...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tuna

02 Ağustos 15:59

279

21 Temmuz’da Samsung AR35 model klima kurulumu için servis talebinde bulundum. Tarafıma 31 Temmuz için randevu verildi ancak o tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir servis ekibi gelmedi ve yaşanan gecikme konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...

Öne Çıkan Konular