Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Servis Kabusu: Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Samsung Servis Kabusu: Çamaşır Makinesi Mağduriyeti
Faruk
04 Şubat 15:59
2.629

Garantisi devam eden Samsung WW4000T (WW90T4020CE/AH) çamaşır makinesi için 27 Şubat 2025 tarihinde için 4447711 numaralı telefon üzerinden arıza kaydı açtırıldı. Arıza için gelen Maksa Elektronik (Samsung yetkili servisi) arızanın garanti kapsamında olduğunu söyleyerek yeni parça takılması gerektiğini belirtip gitti. İlk ziyaretinden bu yana yanlış parça isteyip, 2 defa da hatalı parça getirip, toplamda 4 kere geldikleri servis hizmetinde arızayı çözmeden gittiler. Cihaz yaklaşık 10 gündür içinde ıslak çamaşırla öylece sorunun çözülmesini bekliyor.
Son gelen teknisyen arkadaş ise Maksa Elektronik'i aramamızı isteyerek, ''Bana söylenen parçayı değiştirdim sorun farklı bir yerde'' diyerek, cihazı tamir etmeden gitti.
9 Gün içinde 4 kere gelinip cihaz tamir edilmeden öylece bırakılıp gidildi. Teknik servis ise bununla ilgili ''sizi teknisyen arayacak, yarın bakacağız, size döneceğiz'' gibi oyalamalar ile sorunu çözmeden geçiştirmeler yapıyor.

Samsung gibi bir markanın ürünü yarım yamalak sökülmüş şekilde, banyo ortasında bırakılmış, öylece tamir edilmeyi bekliyor.

Arızalı makine Samsung WW4000T (WW90T4020CE/AH) önden yüklemeli, buhar teknolojisi,
dijital invertör teknolojili, kazan temizleme fonksiyonlu
çamaşır makinesi

05 Şubat 11:15 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Şubat 10:09

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasan
28 Ağustos 2024 11:26
2.137
"Sorunum 4 günde çözüldü firmaya ve ilgililere çok teşekkürler."
samsung-uzatilmis-garanti-sorunsali-1.pdf
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi İki Kez Arızalı Çıktı, Paramı İade Almak İstiyorum

Murat
12 Haziran 15:58
2.624
samsung-camasir-makinesi-iki-kez-arizali-cikti-parami-iade-almak-istiyorum-4.pdf
samsung-camasir-makinesi-iki-kez-arizali-cikti-parami-iade-almak-istiyorum-3.pdf
samsung-camasir-makinesi-iki-kez-arizali-cikti-parami-iade-almak-istiyorum-2.pdf
samsung-camasir-makinesi-iki-kez-arizali-cikti-parami-iade-almak-istiyorum-1.pdf
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem İçin Arıza Tespit Ücreti Talep Edilmesi

Oğuzhan
30 Eylül 09:50
1.769
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi İçin 3 Haftadır Çözüm Bulunamıyor, Haksız Servis Ücreti Alındı

23 Nisan 23:04
4.079

Emine
31 Ekim 2023 12:57
3.159
Samsung Çamaşır Makinesi Arızası
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri