Samsung Satın Alınan Ürünlerin Kurulumu Ve Kampanya Avantajlarıyla İlgili Sorunlar Çözülmüyor!

Samsung’un Metropol AVM’deki bayisinden yaklaşık bir ay önce sekiz parça beyaz eşya ve elektronik ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, klima, televizyon ve iki tablet) satın aldım. Ürünlerin kurulumu sırasında özellikle klima bağlantısı, mevcut tesisat uygun olmasına rağmen çok saçma ve kullanışsız bir yerden yapıldı. Servis ağından hiç memnun kalmadım; şikayet talebi oluşturmama rağmen kesinlikle ilgilenen olmadı.

Ayrıca mağaza ve online kampanyalarında vaat edilen hiçbir avantajdan yararlanamadım. Kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, televizyonun doğum tarihine kadar birçok bilgi talep ediyorlar, ancak eklediğim belgelerle ilgili sürekli “süreç değerlendirme aşamasındadır” yanıtı alıyorum. Tüm bu süreçler yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.