to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra Telefonum Su Aldı
Merhaba,
21. Şubat. 2023 te Samsung s23 Ultra telefon aldım suya dayanıklı diye özellikle bunu tercih ettim. Bu yaz telefon ile 1 dakika bile olmadan çekim yapmak istedim ve çocuk havuzuna girdim, çıktığımda telefon çalışmıyordu. Ertesi gün servise götürürken kameraların buğulandığını gördüm. Servise 14. Ağustos. 2024 te götürdüm ve ürün hakkında sürekli biz döneceğiz dendi fakat yapılıyormu neden su aldı. Gibi sorularıma cevap alamadım. Bugün telefonum yapılmış ve 14 parça değişimi yapılmış olarak bana geri verildi. Su almaması gereken ürün daha 2 yıl dolmadan bu sorunu yaşadı ve Belli ki fabrika hatası bulunuyor. Ürünün bire bir değişim yapılması gerekirken neredeyse her yeri değişip bana verildi. Şu an 2 yıl dolmaya yakın tekrar hata olursa bu benim hatam mı olacak? Bu cihaz Belli ki fabrika çıkışlı hatalı ve bu kadar parça değişmiş cihazı ben neden kullanmak durumundayım. Bilgi bekliyorum.
Merhaba, şikayetim üzerine Samsung aradı ve satın alım sonrasında 6 ay içerisinde bu hata olsaydı birebir değişirdik. Fakat şirket kuralı gereği fabrika hatasıda olsa 6 ay geçti ise değişmiyoruz gibi bir cümle kullandı. Bu nasıl bir süreç olduğunu anlamadım ve hakkımı arayacağımı ilettim. Bu nasıl bir ürünü sahiplenme şekli ve nasıl ürün arkasında durulamaz anlamadım.
Merhaba, şimdi de böyle bir mesaj geldi, benim cihazım kayıt dışı neden oldu? Böyle bir mesaj gelecek diye servis iletti bunu takmamam gerektiğini iletti, yasal bir mesajı mı yoksa bayi mi dikkate almalıyım? Samsung nasıl bir süreç işletiyorsunuz benim garantili cihazımın acil birebir değişimini istiyorum bu mesaj sonrasında size güvenim nasıl olabilir?
