Samsung S20 FE Cihazlarda Kronik Şarj Süresi Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung S20 FE telefonumu aldığım günden beri şarj ile ilgili çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Cihazı her şarja taktığımda ekranda 32 saat, 7 saat, 5 saat gibi sürekli değişen şarj süreleri görünüyor. 1 saat 30 dakika civarında normal bir süre görene kadar defalarca şarjı takıp çıkarmak zorunda kalıyorum. Üstelik bazı zamanlar telefonu şarjdan çıkarıp evden çıkacakken ekranda 32 saat uyarısı gördüğüm, ama aslında telefonun hiç şarj olmadığını fark ettiğim oluyor.

Telefonumdan genel olarak memnunum ve bu yüzden uzun süre garantiye vermeyi düşünmedim. Ancak eşim de aynı model telefonu aldı ve onun cihazında da aynı sorunlar yaşanmaya başladı. Her iki cihazda da orijinal şarj aleti kullanıyoruz, başka marka ya da model kablo ve adaptör hiç kullanılmadı. Buna rağmen aldığımız günden bu yana bu sorunla uğraşıyoruz ve artık gerçekten yorucu bir hale geldi.

Yaklaşık 2022 yılından beri devam eden bu problem için şimdiye kadar teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü telefonu acil olarak kullanmam gerektiği için uzun süreli servise verme riskine girmek istemedim. Buna rağmen, bu kadar uzun süredir devam eden bir kronik şarj sorunu olduğu için artık çözüm talep ediyorum.

Samsung’un cihazımı ve mümkünse eşimin cihazını da detaylı şekilde inceleyerek sorunu hangi yolla çözecekse o yolla (onarım, yazılımsal çözüm ya da gerekiyorsa değişim) kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Bu sorunu telefonu aldığım ilk günden beri yaşıyor olmama rağmen, garanti kapsamında benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını bekliyorum.

Sistem ekran fotoğrafı yüklememe izin vermiyor, bu yüzden fotoğraf paylaşamıyorum fakat mail adresi üzerinden iletişime geçilirse paylaşabilirim.