Samsung QLED TV Çerçeve Yamukluğu Ve Panel Dalgalanması Servis Tarafından Normal Sayıldı

Samsung markalı 65 inç QLED 4K Q67D Smart TV’yi ilk aldığım andan itibaren ekran çerçevesinde yamukluk ve panelde dalgalanma olduğunu fark ettim. Televizyon duvara monte edildiğinde yan profilden bakıldığında bu eğrilik ve paneldeki dalgalanma çok net şekilde görülüyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum.

Servis inceleme yaptı ancak bu durumu “normal” olarak değerlendirip ürünün kusurlu olmadığını belirtti ve bana bir servis fişi düzenlendi. Görsel olarak belli olan bu eğriliğin ve panel dalgalanmasının bir televizyon için kabul edilebilir olmadığını, özellikle bu fiyat segmentinde böyle bir kalite sorunu yaşamaktan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünü sıfır aldığım halde, daha en baştan bu şekilde sorunlu bir gövde ve panel ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Marka ve servis tarafından sorunum çözüme kavuşturulmadığı için yasal haklarımı kullanarak durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaparak bildirdim.

Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. TV’deki bu çerçeve yamukluğu ve panel dalgalanması nedeniyle, mevcut ürünümün üst modeli ile değişimini talep ediyorum. Gerek servis fişim gerekse ürünle ilgili görseller elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin, talep ettiğim şekilde ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.