Samsung Televizyonumda Yaşanan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Samsung QE75Q70DA model televizyonu Vatan'dan 10 gün önce aldım. Televizyon izlerken altta gölgelenmeler ve piksel sönmeleri yaşanıyor. Servis kaydı açıldı, ürünün arızalı videoları ve fotoğrafları servis tarafından çekildi ve mühendislik birimine gönderildi. Arıza ve çözüm merkezinden E*** Bey tarafından arandım ve mühendislik tarafının bir arıza görmediği bana bildirildi. Samsung mühendislik birimi, çekilen video ve fotoğraflarda belirgin gölgelenmeleri görmemiş. Mühendislik biriminin ürünü nasıl incelediğini anlamıyorum. Elektronik mağazasında çalışıyorum ve TV satıcısıyım. Servis ve çözüm merkezlerinin adı var fakat işlevleri yok. Sıfır Samsung TV aldığım için pişman oldum. Ürün detaylı incelense zaten değişim kararı çıkmama şansı yok. Ne yazık ki Samsung aldığıma pişman oldum. Yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım. Süreçte çok uğraştırıyorlar ve arızalı televizyonların arkasında durmuyorlar.