to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV Açılıp Kapanma Sorunu Ve Çözüm Talebi
2021 yılı 10 Mayıs ayında satın aldığım Samsung 50" Q60T 4K QLED marka televizyonun garantisi bittikten 6 ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyordu. Ertesi gün Samsung Yetkili Servisi geldi ve panel arızası olduğunu söyledi ve sorunun çözümü için 18.000 TL talep etti. 500 TL servis ücreti ödedim. Servis kodu: 4273416663'dür. Ancak internet üzerinde yaptığım araştırma sonucu Samsung televizyonun bu modelini kullanan hemen herkesin garantisi bittikten kısa süre sonra bu arızayla karşılaştığını ve bu sorunun kronik bir arıza olduğunu öğrendim. Bu ürünlerde de benzer kronik sorunlar olduğunu düşünmeye başladım. Garantisi bittikten hemen sonra herkesin aynı problemi yaşaması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu gösterir. Mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini veya televizyonun muadil özellikteki başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorun firma tarafından ücretsiz olarak giderilmezse, ürünün üretim hatalı bir ürün olduğunu kanıtlayan benzer tüm şikayetlerin dökümleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. #50 Smart QLED TV
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung a teşekkür ederim ilgili arızayı 4 gün içerisinde giderdiler ve benimle sürekli iletişim halinde oldular. Kendilerine tekrardan teşekkürlerimi sunarım.
