Samsung QLED 8k TV'de 4 Yılda Büyük Arıza Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Yaklaşık 4 yıl önce Samsung İstinyePark mağazasından, en üst seviye ürün olarak anlatıldığı için Samsung QLED 8k QE75Q950TSTX model televizyonu aldık. O dönemde yaklaşık 10.000 USD ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırız düşüncesiyle bu ürünü tercih ettik.

Kısa süre önce televizyonu kullanmak istediğimizde, kumandadan bir anda açılmadı. Çok sık kullandığımız bir televizyon da değil. Servis kaydı açtık ve üç gün önce yetkili servis eve gelerek, duvara monte olan televizyonun içini açtı. Enerjinin gitmediğini söylediler ancak arızanın tam olarak ne olduğunu anlayamadılar, net bir teşhis koyamadılar.

Önce ekran kartını değiştirip denemek gerektiğini, bunun da yaklaşık 10.000 TL tutacağını; bununla düzelmezse bu kez komple panel değişimi gerekebileceğini ve bunun da yaklaşık 100.000 TL civarında olacağını söylediler. Bu rakamlar, özellikle 4 yıllık bir televizyon için ve o dönemde verdiğimiz bedel düşünüldüğünde gerçekten akıl alır gibi değil. Bugün 100.000 TL’ye diğer markalarda sıfır televizyon alınabiliyor. Daha önceki televizyonumuz S** idi ve 25 yıl sorunsuz kullandık, hâlâ çalışır durumdayken üçüncü bir kişiye hediye etmiştik. Bu nedenle 4 yılda bu duruma gelen bir ürünü kabul etmekte zorlanıyoruz.

Net bir arıza tespiti bile yapılmadan bu kadar yüksek maliyetler çıkarılması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığımız için servisi geri gönderdik. Samsung genel merkezden, gerçekten yetkin ve yetkili bir ekibin tekrar gelip televizyonu detaylı şekilde incelemesini, arızanın tam olarak ne olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve markanın bu kadar pahalı bir üründe 4 yıl gibi kısa bir sürede ortaya çıkan bu sorunda ürününün arkasında durmasını istiyoruz. Şu an ne net bir teşhis alabiliyor ne de makul bir çözüm görebiliyoruz ve bu durum Samsung markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmış durumda.