Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED 65" Yatay Çizgi Sorunu ( Tamir Edilemiyor! )

Samsung QLED 65" Yatay Çizgi Sorunu ( Tamir Edilemiyor! )
Samsung QLED 65" Yatay Çizgi Sorunu ( Tamir Edilemiyor! )
Samsung QLED 65" Yatay Çizgi Sorunu ( Tamir Edilemiyor! )
profile
17 Nisan 2024 10:40
1.952

Samsung marka televizyonumun garanti süresi bittikten 6 ay sonra üzerinde bir kocaman yatay bir çizgi oluştu. Televizyona hiçbir temas hiçbir müdahale olmadı. Televizyon açılırken güç kaynağından bir voltaj dalgalanması bile olmuş olamaz çünkü televizyon izlerken gözümün önünde oldu. Samsung yetkili bayii ise yurtiçinde panel olmadığı için tamir işlemi yapamadığını söylüyor.

Televizyonun piksellerine zarar gelmesin diye tozunu almaya bile çekindiğim, tabiri caizse pamuklara sardığım televizyonum sadece 2.5 yılda durduğu yerde bozuluyor, hem de garanti süresi bittikten sadece 6 ay sonra, bu bir planlı eskitme midir? Ben şimdi televizyonu çöpe mi atacağım? Lakin Samsung yetkili bayii televizyonu tamir edemiyor. Hadi planlı eskitmeden beni mağdur ettiniz, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ben televizyonumu nasıl tamir ettiremem?

17 Nisan 2024 10:51 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ozan
Ozan
25 Nisan 2024 18:02

1 hafta bekledikten sonra aldığım cevap, model yurt dışı modeli olduğu için panel tedarik edilemiyormuş! Aynı cevabı servis bana vermişti zaten. Yurt dışından paneli getirtmeniz için buraya yazmıştım. Ben ürünü Yurtiçi'nden 2 yıl Samsung garantisiyle aldım. Ne televizyonum tamir ediliyor, ne mağduriyetim gideriliyor. Kaliteli olduğunu düşündüğümden Samsung alıyorum, daha sonra olduğu yerde kendi kendine bozulan televizyonu parasıyla bile tamir ettiremiyorum! Anlaşılan her iki senede bir 50-60 bin lira televizyon bütçesi ayırmak lazım, iki sene sonra da çöpe atacağız televizyonu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Ağustos 2023 21:03
757
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Samet
22 Ağustos 2023 22:59
541

profile
11 Eylül 2023 14:33
1.963
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İrem
25 Eylül 2023 11:59
1.816
"Ürünün bir seferliğine mahsus ücretsiz tamiri yapıldı. Teşekkür ediyorum."

Samsung TV'de Beklenmedik Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Gökhan
13 Ocak 2025 23:45
3.526
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri