to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED 65" Yatay Çizgi Sorunu ( Tamir Edilemiyor! )
Samsung marka televizyonumun garanti süresi bittikten 6 ay sonra üzerinde bir kocaman yatay bir çizgi oluştu. Televizyona hiçbir temas hiçbir müdahale olmadı. Televizyon açılırken güç kaynağından bir voltaj dalgalanması bile olmuş olamaz çünkü televizyon izlerken gözümün önünde oldu. Samsung yetkili bayii ise yurtiçinde panel olmadığı için tamir işlemi yapamadığını söylüyor.
Televizyonun piksellerine zarar gelmesin diye tozunu almaya bile çekindiğim, tabiri caizse pamuklara sardığım televizyonum sadece 2.5 yılda durduğu yerde bozuluyor, hem de garanti süresi bittikten sadece 6 ay sonra, bu bir planlı eskitme midir? Ben şimdi televizyonu çöpe mi atacağım? Lakin Samsung yetkili bayii televizyonu tamir edemiyor. Hadi planlı eskitmeden beni mağdur ettiniz, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ben televizyonumu nasıl tamir ettiremem?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
1 hafta bekledikten sonra aldığım cevap, model yurt dışı modeli olduğu için panel tedarik edilemiyormuş! Aynı cevabı servis bana vermişti zaten. Yurt dışından paneli getirtmeniz için buraya yazmıştım. Ben ürünü Yurtiçi'nden 2 yıl Samsung garantisiyle aldım. Ne televizyonum tamir ediliyor, ne mağduriyetim gideriliyor. Kaliteli olduğunu düşündüğümden Samsung alıyorum, daha sonra olduğu yerde kendi kendine bozulan televizyonu parasıyla bile tamir ettiremiyorum! Anlaşılan her iki senede bir 50-60 bin lira televizyon bütçesi ayırmak lazım, iki sene sonra da çöpe atacağız televizyonu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
